Khi Garena chuyển giao quyền phát hành Liên Minh Huyền Thoại (LMHT) sang VNG, phần lớn cộng đồng game Việt đều tỏ ra không mấy vui vẻ. Bởi lẽ, một phần là do Garena đã là “tuổi thơ”, gắn bó lâu dài với sự phát triển của tựa game, một phần là vì màn chuyển đổi này sẽ giúp Riot toàn quyền chủ động hơn với “con cưng” của mình.
Tương đương với điều này, LMHT hiện nay sẽ hội nhập vào một môi trường toàn cầu, chính quy và đạt tiêu chuẩn cao hơn, đồng thời được quan tâm kỹ lưỡng hơn. Tuy nhiên, các sự kiện cộng đồng và lợi ích lớn mà Garena trước đây đã sử dụng để chăm sóc khách hàng sẽ giảm đi một cách đáng kể. Để nói một cách đơn giản, Riot sẽ không cho phép VNG tổ chức các hoạt động thú vị như Garena, mà thay vào đó sẽ có các sự kiện quốc tế diễn ra đồng thời trên các máy chủ toàn cầu.
Cuộc di cư lớn nhất trong những năm qua đã gây xôn xao và gây tranh cãi trong cộng đồng game thủ Việt Nam.
Vì lý do này, VNG hoàn toàn không thể tham gia vào các sự kiện của LMHT nữa. Thay vào đó, họ chỉ đảm nhận các nhiệm vụ liên quan đến hỗ trợ game thủ và các hoạt động pháp nhân tại Việt Nam như việc thanh toán, thuế, marketing, dịch thuật, giải đấu... Ví dụ điển hình là sự kiện khuyến mãi mới mà Riot đã tạo ra gần đây đã khiến cộng đồng game thủ cảm thấy thất vọng.
Cụ thể, sau một khoảng thời gian, Riot sẽ thực hiện cập nhật hệ thống Cửa Hàng Cá Nhân để mang đến những ưu đãi giảm giá trang phục cho người chơi. Cách làm này cũng tương tự với Chợ Đêm trong trò chơi VALORANT. Tuy nhiên, VNG đã gặp phải một số vấn đề bất ngờ không được dự tính trước đó.
Cửa hàng cá nhân của trò chơi Liên Minh Huyền Thoại (LMHT) đã được cập nhật một cách khá tương đồng với Chợ Đêm của trò chơi VALORANT.
Có tin cho biết, người chơi nếu đã mua trang phục từ cửa hàng thì có khả năng, ưu đãi sẽ trùng khớp với những trang phục đó. Khi điều này xảy ra, lựa chọn ưu đãi của Cửa Hàng Cá Nhân sẽ tự động giảm xuống mà không thể thay thế bằng các ưu đãi khác. Trường hợp của người chơi này là một ví dụ. Anh ta chỉ có một lựa chọn còn lại, trong khi thực ra phải có sáu lựa chọn khác nhau.
Dễ thấy rằng, anh chàng game thủ này vẫn còn rất nhiều trang phục chưa sở hữu. Tuy nhiên, hệ thống này không cho phép anh ấy có được những ưu đãi mà ngược lại lại "lấy đi" những lựa chọn của anh chàng. Khi anh ta gửi khiếu nại đến Riot, VNG đã tiếp nhận và trả lời bằng cách "có cũng như không".
Phương pháp giải quyết của VNG khiến cho người chơi này chỉ có thể thất vọng và thậm chí không muốn tiếp tục chơi nữa.
Thực tế, nếu phải đợi đến khi "không còn áo phần thưởng" thì tương tự như hạn chế quyền lợi của người chơi và bắt buộc họ không thể phản đối. Do đó, phần lớn game thủ đều cảm thấy thất vọng với cách xử lý "léo lóc" này của VNG. Có người thậm chí khẳng định rằng, nếu là hồi Garena còn phát hành thì có thể mọi việc đã khác hoàn toàn.
Hitherto, this interpretation has still disappointed the community.
Tất nhiên, mọi người đều biết rằng VNG không thể can thiệp trực tiếp vào định hướng của Riot Games. Tuy nhiên, câu trả lời không một chút thông cảm đó đã làm mất đi lòng tin và gây nạn lòng nặng nề cho người chơi.
