Cách đây không lâu, thông tin VNG thay thế Garena trở thành đối tác tiếp quản Liên Minh Huyền Thoại (LMHT) và Tốc Chiến ở thị trường Việt Nam đã khiến các trang MXH “dậy sóng”. Bởi lẽ, cộng đồng game thủ đã gắn bó chặt chẽ với NPH cũ, làm quen với phong cách làm việc cũng như các hoạt động, sự kiện trong một khoảng thời gian dài. Họ lo sợ NPH mới sẽ có những “nước đi” khác lạ, sở hữu cách vận hành trái ngược với kỳ vọng khiến trải nghiệm chơi game bị ảnh hưởng nặng nề.
VNG thông báo hợp tác với Riot đã gây xôn xao trong cộng đồng game Việt vào thời điểm đó.
Hiện tại, sau gần 1 năm hoạt động, VNG vẫn chưa phạm phải bất kỳ lỗi nghiêm trọng nào khi tiếp quản bom tấn của thập kỷ từ Garena. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên là VNG vẫn nhận được nhiều chỉ trích và phê phán từ cộng đồng game thủ. Ban đầu, người chơi lo lắng về khả năng của VNG trong việc vận hành trò chơi một cách ổn định, nhưng theo thời gian trôi qua, lo ngại này đã chuyển sang mối quan tâm về chăm sóc khách hàng và quyền lợi trải nghiệm. Một minh chứng rõ nhất là sự giảm thiểu về sự kiện khuyến mãi và ưu đãi dành cho game thủ so với thời Garena quản lý, khiến người chơi cảm thấy ngày càng không hài lòng.
Kể từ khi VNG đảm nhận quyền quản lý, các hoạt động và sự kiện liên quan đến LMHT và Tốc Chiến dần trở nên ít xuất hiện hơn.
Lý do lớn nhất là vì khi Riot lấy lại quyền phát hành các tựa game từ Garena, sự kiện cộng đồng nhằm thu hút game thủ trong khu vực sẽ không còn tồn tại. Thay vào đó, VNG sẽ trực tiếp cập nhật phiên bản của trò chơi theo chuỗi sự kiện quốc tế mà Riot phát hành. Điều này được coi là một điểm trừ lớn, khiến người chơi có sự không hài lòng vì phải đánh đổi nhiều ưu đãi.
Dù có những vấn đề quan trọng khác được cải thiện một cách toàn diện như lỗi game, xử lý khiếu nại tài khoản, tố cáo, phản hồi, gian lận, bảo mật... nhiều game thủ vẫn cảm thấy không thể chấp nhận được sự thiết sót này. Gần đây, trên mạng xã hội đã nổ ra một cuộc tranh luận sôi nổi về công ty VNG. Trong đó, thái độ không hài lòng và tư tưởng tiêu cực của một số tài khoản đã gây lo ngại cho người xem.
Người chơi game nhiều lần so sánh trực tiếp VNG và NPH cũ để khẳng định rằng các tựa game gần đây đang trong tình trạng suy thoái.
Cần phải quả quyết rằng, việc Riot tin tưởng vào VNG để "chọn mặt gửi vàng" đã dựa trên nhiều lý do thuyết phục để giúp sản phẩm của họ phát triển ổn định và hiệu quả nhất. Thậm chí, tính đến hiện tại, chỉ có VNG mới đáng tin cậy và có khả năng đảm nhận trọng trách lớn này.
