Sau một quãng thời gian dài kéo dài 5 năm với nhiều tranh cãi pháp lý, Apple đã đi đến quyết định dàn xếp vụ kiện tập thể liên quan đến việc Siri ghi âm trái phép các cuộc trò chuyện của người dùng. Theo thỏa thuận, công ty này sẽ chi ra 95 triệu USD để bồi thường cho hàng triệu người dùng bị ảnh hưởng. Đây là một bước đi quan trọng nhằm khắc phục những thiệt hại đã gây ra và củng cố niềm tin của người tiêu dùng.
Vào năm 2019, các thông tin rò rỉ đã tiết lộ rằng những nhà thầu kiểm soát chất lượng của Apple có thể truy cập vào một lượng lớn dữ liệu nhạy cảm. Những thông tin này không chỉ bao gồm dữ liệu y tế mà còn liên quan đến các hoạt động tội phạm và đời sống tình dục, tất cả đều được kích hoạt bởi Siri một cách vô tình. Vụ việc này đã tạo ra mối quan ngại lớn về quyền riêng tư và an ninh thông tin của người dùng.
Apple đã quyết định tạm dừng chương trình xem xét bản ghi âm của Siri, mặc dù công ty phủ nhận mọi hành vi sai trái. Hàng trăm đối tác kiểm soát chất lượng đã bị sa thải trong đợt này. Đồng thời, Apple cũng đã điều chỉnh chính sách, yêu cầu người dùng chủ động cho phép Siri ghi âm và chia sẻ dữ liệu của họ.
Người dùng các thiết bị hỗ trợ Siri từ năm 2014 đến 2024 có cơ hội nhận khoản bồi thường lên tới 20 USD theo thỏa thuận hiện đang chờ được phê duyệt bởi Thẩm phán Jeffrey White. Thông tin này mở ra triển vọng cho nhiều người sử dụng công nghệ giọng nói của Apple trong suốt một thập kỷ qua.
Con số 95 triệu USD có vẻ ấn tượng, nhưng đối với Apple, nó chỉ tương đương với khoảng 9 giờ lợi nhuận. Việc công ty này quyết định dàn xếp vụ kiện một cách nhanh chóng phản ánh nỗ lực của họ trong việc khôi phục lòng tin từ phía người tiêu dùng, đặc biệt là sau những tranh cãi liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian qua.
