Cuối năm 2024, bà Mai ở Thiểm Tây, Trung Quốc, nhận một cuộc gọi bất ngờ từ một người tự nhận là nhân viên chăm sóc khách hàng của một công ty bảo hiểm. Người này thông báo rằng bảo hiểm mà bà đã mua đã đến hạn thanh toán. Tuy nhiên, bà Mai khẳng định chưa từng đăng ký loại bảo hiểm nào. Người gọi cảnh báo bà có khả năng đã bị đánh cắp thông tin cá nhân để thực hiện giao dịch mua bảo hiểm mà bà không hay biết. Họ nhấn mạnh rằng nếu không nhanh chóng hủy bỏ, số tiền sẽ tự động trừ vào tài khoản ngân hàng của bà.
Khi nghe nhân viên bảo hiểm xác nhận chính xác thông tin cá nhân, bà Mai bắt đầu cảm thấy lo lắng về khả năng danh tính và tài khoản của mình có thể bị lạm dụng để mua bảo hiểm. Trước tình hình này, bà đã quyết định để nhân viên hướng dẫn cách hủy hợp đồng. Nhân viên đã cung cấp một đường link, giúp bà Mai dễ dàng hủy liên kết giữa thẻ ngân hàng và dịch vụ bảo hiểm, nhằm ngăn chặn việc khấu trừ tự động trong tương lai.
Bà Mai, người không có nhiều kinh nghiệm với công nghệ, đã cố gắng nhập thông tin qua đường link nhưng gặp phải nhiều lỗi trên trang web. Nhân viên bảo hiểm sau đó gợi ý bà tải một ứng dụng để thực hiện cuộc gọi video và chia sẻ màn hình. Tại bước cuối cùng, bà được yêu cầu nhập dãy số “101234” ba lần để xác nhận hủy hợp đồng. Khi thấy yêu cầu chỉ cần cung cấp số thẻ mà không đòi hỏi mật khẩu hay mã OTP từ ngân hàng, bà đã tin tưởng làm theo mọi chỉ dẫn.

Ảnh minh hoạ
Trong thời điểm muộn màng, bà Mai chỉ mong sớm hoàn tất các thao tác cần thiết. Tuy nhiên, sau khi cuộc gọi với người tự nhận là nhân viên bảo hiểm kết thúc, tài khoản ngân hàng của bà bất ngờ bị trừ đi hơn 300.000 NDT, tương đương 1 tỷ đồng. Thực tế, dãy số mà bà nhập vào không phải là mã xác nhận như đối tác thông báo, mà chính là số tiền 101.234 NDT. Câu chuyện này một lần nữa làm nổi bật sự cẩn trọng cần thiết trong các giao dịch tài chính trực tuyến.
Bà Mai nhanh chóng liên hệ với cảnh sát để trình báo vụ việc lừa đảo qua điện thoại mà mình gặp phải. Qua quá trình điều tra, cơ quan chức năng đã phát hiện đối tượng lừa đảo đã thu thập những thông tin cá nhân cơ bản của bà để tạo lòng tin. Sau đó, kẻ này đã khéo léo khiến bà hoang mang bằng cách đe dọa sẽ trừ phí từ tài khoản ngân hàng nếu như không tuân theo yêu cầu do hắn đưa ra.

Ảnh minh hoạ
Bà Mai đã bị lừa đảo qua một liên kết chứa mã độc, khiến kẻ xấu dễ dàng truy cập thông tin tài khoản ngân hàng của bà. Trong khi đó, phần mềm gọi video được sử dụng để thu thập các biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ nhằm tạo ra hình ảnh giả mạo (deepfake), giúp vượt qua bước xác thực sinh trắc học của tài khoản ngân hàng. Cuối cùng, việc yêu cầu bà nhập số tiền là chiêu trò nhằm khiến bà tin rằng mình không bị lừa, dẫn đến việc bà cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu. Hành động này chỉ kéo dài thời gian cho kẻ lừa đảo thực hiện chuyển tiền sang tài khoản khác, nhằm xóa dấu vết và làm khó khăn cho quá trình điều tra.
Trong năm 2023, tại Tứ Xuyên, một vụ lừa đảo nghiêm trọng đã xảy ra khi một phụ nữ họ Lưu trở thành nạn nhân của một kẻ giả danh nhân viên chăm sóc khách hàng. Người này đã yêu cầu cô huỷ gói dịch vụ, và dưới áp lực, cô Lưu đã tải một ứng dụng chia sẻ màn hình. Hậu quả là hơn 90.000 NDT, tương đương hơn 300 triệu đồng, đã bị chuyển đi ngay lập tức. Không dừng lại ở đó, kẻ lừa đảo còn sử dụng tài khoản tín dụng của cô để đặt mua một chiếc điện thoại, khiến cô rơi vào tình trạng nợ tín dụng nghiêm trọng. Đây là bài học cảnh tỉnh về việc cẩn trọng khi tương tác với các dịch vụ trực tuyến.
Trong thời gian gần đây, lực lượng cảnh sát Trung Quốc đã mở nhiều cuộc điều tra về các vụ lừa đảo tinh vi. Các đối tượng tội phạm thường giả mạo nhân viên dịch vụ chăm sóc khách hàng, lừa nạn nhân làm theo các chỉ dẫn để kích hoạt hoặc hủy bỏ gói đăng ký. Chúng sử dụng các ứng dụng giả mạo để gài bẫy, yêu cầu nạn nhân chia sẻ màn hình điện thoại hoặc truy cập các đường link chứa mã độc, từ đó đánh cắp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tiền trong tài khoản của nạn nhân. Đặc biệt, những kẻ lừa đảo thường nhắm đến người cao tuổi, những người kém hiểu biết về công nghệ và dễ bị lừa gạt. Khi nạn nhân nhận ra sự việc, tiền đã bị chuyển đi, khiến cho việc truy vết và thu hồi trở nên khó khăn.
Theo Toutiao