Chị Chu, một nhà đầu tư chứng khoán tại Dư Diêu, Ninh Ba, Chiết Giang, Trung Quốc, đã trải qua một cú sốc lớn khi phát hiện số tiền lên tới 830.000 NDT, tương đương hơn 3 tỷ đồng, bỗng dưng biến mất khỏi tài khoản chứng khoán của mình vào đêm 19/10/2015. Thật bất ngờ, người đã "thụt" số tiền này lại chính là ngân hàng liên kết với tài khoản của chị. Dù tiền sau đó được hoàn trả, nhưng sự cố này đã không chỉ ảnh hưởng tới kế hoạch đầu tư cổ phiếu của chị mà còn khiến nhiều người lo lắng về sự an toàn của tài khoản cá nhân khi mà một vấn đề như vậy có thể xảy ra.
Vào buổi trưa ngày hôm sau, chị Chu đã ngay lập tức có mặt tại chi nhánh ngân hàng để tìm hiểu về sự việc liên quan. Tại đây, nhân viên ngân hàng đã thông báo rằng chị đã ký một thỏa thuận cho phép ngân hàng tiến hành chuyển số dư tài khoản chứng khoán trong những khung giờ nhất định.
Chị Chu chia sẻ rằng chỉ khi sự việc xảy ra, chị mới có cơ hội tiếp cận "bản thỏa thuận" dài ba trang. Đáng chú ý, trang đầu tiên có chữ ký của chị, trong khi hai trang tiếp theo lại mang chữ ký hoàn toàn khác.
Theo nội dung của bản thỏa thuận, ngân hàng được phép thực hiện việc chuyển tiền từ tài khoản chứng khoán sang tài khoản thanh toán cá nhân trong những khung giờ nhất định. Cụ thể, các thời điểm cho phép bao gồm: sau khi thị trường đóng cửa vào ngày giao dịch cuối tháng, trước kỳ nghỉ lễ, hoặc vào chiều thứ Sáu hàng tuần, từ 15h05 đến 16h00. Lưu ý rằng ngân hàng phải hoàn lại số tiền này vào buổi sáng đầu tiên của ngày giao dịch tiếp theo, trong khoảng thời gian từ 8h45 đến 9h15.
Ảnh minh hoạ: Internet
Chị Chu đã phát hiện rằng giao dịch chuyển tiền từ ngân hàng vào lúc 22h21 hoàn toàn không nằm trong khung giờ cho phép. Chia sẻ về điều này, chị không giấu nổi sự bức xúc: “Tiền của tôi đã bị chuyển đi giữa đêm mà tôi không hay biết. Đây thật sự giống như một vụ trộm!”
Chị Chu đã tiến hành kiểm tra lịch sử giao dịch và phát hiện ngân hàng đã thực hiện nhiều lần chuyển tiền đúng theo những thời điểm đã thỏa thuận. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên là chị không hề nhận được thông báo nào và cũng chưa từng kiểm tra vì tài khoản này chỉ được sử dụng cho các giao dịch chứng khoán.
Chị Chu chia sẻ rằng khi sự việc đầu tiên diễn ra, ngân hàng đã ngay lập tức xin lỗi và giải thích rằng việc chuyển tiền nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, giúp chị có cơ hội hưởng lãi suất cao hơn. Thậm chí trong quá trình này, ngân hàng đã chuyển khoản 610 NDT tiền lãi vào tài khoản của chị như một cách bồi thường và “dàn xếp nhẹ nhàng” cho sự cố.
Khi chị Chu đề nghị được bồi thường vì đã bỏ lỡ cơ hội đầu tư vào cổ phiếu, ngân hàng đã ngay lập tức thay đổi cách xử sự. Họ lập luận rằng đây chính là một "sự cố hệ thống" không thể tránh khỏi.
Sự việc đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ công chúng tại Trung Quốc. Chị Chu đã kiên trì yêu cầu ngân hàng bồi thường nhưng đến nay phía ngân hàng vẫn giữ thái độ im lặng.
Một chuyên gia luật tại Bắc Kinh đã đưa ra nhận định quan trọng liên quan đến vụ việc giữa ngân hàng và khách hàng. Theo ông, hành vi của ngân hàng trong trường hợp này là vi phạm pháp luật. Ông nhấn mạnh rằng tiền trong tài khoản chứng khoán được coi là tài sản riêng của cá nhân và ngân hàng không có quyền chuyển khoản mà không có sự đồng ý hợp pháp từ chủ tài khoản. Ông cũng chỉ ra rằng nếu thỏa thuận liên quan không hợp lệ hoặc có dấu hiệu bị làm giả, hành vi của ngân hàng sẽ bị coi là nghiêm trọng và họ có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng.
Ảnh minh hoạ: Internet
Theo thông tin từ luật sư, mặc dù thỏa thuận giữa hai bên vẫn còn hiệu lực, ngân hàng chuyển tiền ra khỏi tài khoản chứng khoán ngoài thời gian quy định được coi là vi phạm hợp đồng. Hành động này không chỉ xâm phạm quyền sở hữu tài sản của khách hàng mà còn có thể bị xem là lạm dụng quyền hạn.
-
Vietcombank vừa công bố thông tin mới quan trọng dành cho người dùng. Theo đó, ngân hàng sẽ tiến hành điều chỉnh một số chính sách và quy định để nâng cao chất lượng dịch vụ. Để đảm bảo không bị ảnh hưởng, khách hàng cần cập nhật thông tin mới từ ngân hàng. Hãy theo dõi thường xuyên để nhận được những thông báo mới nhất và đảm bảo quyền lợi của mình.
-
Một cuộc gọi mới đây đã gây ra lo ngại cho nhiều game thủ khi thông tin về việc sáp nhập được công bố. Nhiều người dùng đã phản ánh về nguy cơ mất tiền trong tài khoản do các vấn đề liên quan đến giao dịch. Chúng tôi khuyến cáo các game thủ nên lập tức kiểm tra tài khoản của mình và theo dõi sát sao các thông báo liên quan đến sự kiện này. Hãy đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn và luôn cập nhật thông tin từ các nguồn đáng tin cậy.
Theo quy định của Luật Ngân hàng Thương mại Trung Quốc, việc ngân hàng tự ý đóng băng, khấu trừ hoặc chuyển tiền mà không có sự đồng ý từ khách hàng là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Khi xảy ra tình huống này, ngân hàng sẽ phải chịu trách nhiệm hành chính, khắc phục hậu quả và có thể bị tịch thu lợi nhuận không hợp pháp. Ngoài ra, ngân hàng còn có nguy cơ bị phạt với mức phạt lên tới năm lần đối với số tiền vi phạm.
Câu chuyện của chị Chu, mặc dù không công bố kết quả cụ thể, mang đến một bài học quan trọng cho người dùng hệ thống tài chính. Khách hàng Trung Quốc cần nâng cao cảnh giác bằng cách chủ động kiểm tra các thỏa thuận đã ký kết. Việc thường xuyên theo dõi giao dịch và yêu cầu ngân hàng cung cấp thông tin rõ ràng về các điều khoản có ảnh hưởng đến tài sản cá nhân là điều cần thiết. Điều này nhấn mạnh rằng quyền kiểm soát tiền bạc của khách hàng luôn phải được tôn trọng và bảo vệ.
Theo Tân Hoa xã
