Theo những thông tin đưa ra trên các diễn đàn công nghệ tại Việt Nam, phiên bản mới nhất của ứng dụng VNeID đã cập nhật thêm các biện pháp bảo mật mới nhằm ngăn chặn hoạt động trên các thiết bị Android đã bị can thiệp phần mềm.
Phiên bản 2.1.6 mới nhất của ứng dụng VNeID đã ra mắt vào ngày 30/05/2024. Sau khi cập nhật, một số người dùng điện thoại Android đã nhận được thông báo: "Thiết bị của bạn không an toàn, có nguy cơ chứa mã độc...". Người dùng sau đó sẽ bị đẩy ra màn hình chính và không thể sử dụng ứng dụng VNeID, mặc dù trước đây có thể đăng nhập và sử dụng bình thường.
Theo bản ghi (log) thay đổi chính thức của ứng dụng VNeID, phiên bản 2.1.6 mang lại một số cải tiến như sửa đổi tiện ích cấp phiếu lý lịch tư pháp, thêm chức năng theo dõi lịch sử hủy tích hợp giấy tờ, bổ sung tiện ích cho phép công dân xác nhận thông tin về cư trú... Bản ghi thay đổi không đề cập đến biện pháp bảo mật mới đối với những thiết bị điện thoại đã bị can thiệp phần mềm.
Theo báo cáo, một tỷ lệ lớn người dùng nhận được thông báo này đang sử dụng điện thoại Xiaomi xách tay nội địa. Những chiếc điện thoại này ban đầu được cài đặt phiên bản MIUI/HyperOS dành cho thị trường Trung Quốc, không tương thích khi sử dụng tại Việt Nam. Để khắc phục vấn đề này, người dùng thường phải mở khóa bootloader và cài đặt phần mềm quốc tế tương thích hơn. Tuy nhiên, việc này có thể gây mất tính bảo mật cho điện thoại.
Một số người dùng cũng bày tỏ rằng tình trạng tương tự vẫn xảy ra khi họ kích hoạt một số tính năng dành cho lập trình viên như Developer Mode hay USB Debugging. Trong các trường hợp như vậy, người dùng chỉ cần tắt các tính năng tương ứng để có thể truy cập vào bình thường.
Tuy nhiên, một số người dùng đã chia sẻ rằng sau khi root máy (chiếm quyền truy cập hệ thống) và cài đặt phiên bản Android tùy chỉnh, vẫn có thể truy cập vào ứng dụng VNeID như bình thường. Phía nhà phát triển VNeID vẫn chưa công bố rõ ràng những điều kiện để xác định một thiết bị là "an toàn".
Một lời khuyên tạm thời cho người dùng bị chặn truy cập VNeID là giảm xuống phiên bản cũ của ứng dụng (2.1.5 hoặc thấp hơn). Tuy nhiên, không rõ giải pháp này sẽ kéo dài bao lâu, vì trong tương lai nhóm phát triển VNeID có thể yêu cầu người dùng cập nhật lên phiên bản mới để sử dụng ứng dụng.
