Chúng tôi xin trân trọng gửi đến tất cả quý khách hàng đã tham gia sự kiện ngày 20/10 của Marshall một lời xin lỗi chân thành.
"Sale toàn bộ cửa hàng Marshall đến 80%"
"Sale toàn bộ nước hoa Dior..."
Những đoạn văn này chỉ là một phần của hàng chục bài đăng trên Facebook và các nền tảng mạng xã hội mà người dùng đã tiếp cận trong thời gian gần đây, qua các kênh quảng bá như các trang Facebook có sức ảnh hưởng, thu hút một lượng người theo dõi đông đảo.
Các bài viết trên trang web đều sử dụng các từ ngữ sôi động và kèm theo hình ảnh của những thương hiệu hàng đầu và các trung tâm mua sắm nổi tiếng.
Các liên kết được đính kèm trong các bài đăng này đều có giao diện chuyên nghiệp và hấp dẫn cho người xem, đặc biệt là các đồng hồ đếm ngược để đếm thời gian giảm giá sản phẩm. Tuy nhiên, các sản phẩm chỉ có giá vài trăm nghìn đồng, tức là giá rẻ hơn giá niêm yết gần 10 lần. Trang web không cung cấp địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ với người bán và không được đăng ký với Bộ Công Thương. Chỉ có mẫu đăng ký địa chỉ và số điện thoại của khách hàng cùng với sản phẩm muốn mua, điều này có nghĩa là chỉ người bán biết người mua mà người mua không biết thông tin về nơi bán hàng.
Theo ông Nguyễn Đức Lê, Phó Cục trưởng Cục Nghiệp vụ, Tổng cục Quản lý thị trường, các thông tin khi người tiêu dùng mua sắm hàng hóa trên internet rất dễ bị cá nhân lợi dụng thu thập và sử dụng cho những mục đích không chính đáng. Những cá nhân này lợi dụng hình ảnh của người nổi tiếng và các thông tin sai sự thật để quảng cáo và bán sản phẩm, khiến người tiêu dùng dễ bị lừa và người bán hàng không trung thực có lợi.
Ông Nguyễn Hữu Tuấn, nguyên Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, cho biết: "Tất cả các trang web thương mại điện tử có xác định danh tính rõ ràng, áp dụng chính sách bán hàng có thể được tìm thấy trên trang quản lý của Bộ Công Thương. Họ cũng sẽ hiển thị các logo đã đăng ký và thông báo cho Bộ Công Thương để xác định và khi người dùng nhấp vào các logo này, nó sẽ đưa đến trang web quản lý của Bộ Công Thương để xác thực."
Nhận biết trang thương mại điện tử
2 logo hoặc còn được gọi là "dấu xác thực" đã được Bộ Công Thương công bố chính thức. Màu xanh da trời được sử dụng để chỉ "ĐÃ THÔNG BÁO Bộ Công Thương" và màu đỏ để chỉ "ĐÃ ĐĂNG KÝ Bộ Công Thương". Tuy nhiên, không phải tất cả người dùng Internet đều biết về điều này. Điều này cũng là lý do tại sao người dùng có thể xác định và các cơ quan quản lý nhà nước có thể kiểm tra, giám sát hoạt động mua bán và kinh doanh trên các trang thương mại điện tử để đảm bảo nguồn gốc và danh tính rõ ràng.
Trong Điều 62 của Nghị định 98 của Chính phủ, cũng có quy định rằng doanh nghiệp cá nhân có thể bị xử phạt một số tiền lên đến 20.000.000 đồng nếu không thông báo về việc sử dụng website hoặc ứng dụng thương mại điện tử để bán hàng. Nếu doanh nghiệp này cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gian dối trong quá trình thông báo về website, họ sẽ bị xử phạt một khoản tiền lên đến 30.000.000 đồng.
Khó khăn trong quản lý trên thương mại điện tử
Hiện tượng hàng giả, thương mại gian lận và hàng lậu vẫn đang tiếp tục gia tăng mà không có dấu hiệu giảm bớt. Để đối phó với lực lượng chức năng, những kẻ không trung thành đã chuyển từ môi trường kinh doanh truyền thống sang môi trường thương mại điện tử, làm cho việc quản lý và xử lý các hành vi gian lận thương mại trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, lực lượng chức năng đã tập trung nhiều hơn vào việc kiểm tra và giám sát hoạt động trên môi trường mạng.
Vào đầu tháng 11 này, tại Gia Lai, sau một thời gian dài theo dõi, lực lượng Quản lý thị trường đã hợp tác kiểm tra kinh doanh của Trương Ngọc Quyên, người thường xuyên livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiktok, Facebook và Zalo, và sử dụng các đơn vị vận chuyển, giao hàng nhanh để giao dịch hàng hóa. Kết quả là hàng trăm đến hàng nghìn đơn hàng được cung cấp mỗi ngày và được xác định là hàng giả.
Trong thời gian gần đây, nhiều trường hợp vi phạm liên quan đến thương mại điện tử đã được Quản lý thị trường chuyển hồ sơ sang Cơ quan Công an để khởi tố và xử lý.
Gần đây, Cơ quan cảnh sát điều tra Công an tỉnh Thanh Hóa vừa ra quyết định khởi tố 2 đối tượng nhằm vào tội vi phạm quyền sở hữu trí tuệ công nghiệp liên quan đến hơn 13.000 sản phẩm làm giả nhãn hiệu.
Tuy nhiên, trong quá trình xử lý, cơ quan điều tra đối mắt với nhiều vấn đề đáng kể như việc không xác định được địa điểm mua bán, thu thập thông tin về kho hàng và các đối tượng liên quan. Ngoài ra, việc thanh toán thông qua trung gian cũng làm cho quá trình truy vết trở nên khó khăn hơn.
Thượng tá Phạm Công Hải, đại diện của Cục An ninh mạng và Phòng, Chống tội phạm sử dụng công nghệ cao thuộc Bộ Công an, thông báo rằng: "Chúng tôi hiện đang mắc phải khó khăn trong quá trình giải quyết vấn đề và cần sự hỗ trợ từ nhiều cơ quan chức năng khác".
Ông Trần Hữu Linh, nguyên Tổng Cục trưởng Tổng cục Quản lý Thị trường, đã nhấn mạnh rằng cần tăng cường sự hợp tác với các cơ quan chức năng trong việc chống lại việc gian lận trong thương mại trực tuyến vì những thiệt hại gây ra trên môi trường này là rất lớn. Để ngăn chặn việc này, cần phải xử lý nghiêm các hình thức vi phạm để làm một sự răn đe. Ông Linh cho rằng chỉ có việc tổng hợp và thực thi những biện pháp này chúng ta mới có thể kiểm soát và giám sát môi trường thương mại trực tuyến một cách hiệu quả, nhằm bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng.
Trong 10 tháng vừa qua, Quản lý thị trường cả nước đã tiến hành kiểm tra và xử lý hơn 62 nghìn trường hợp, đồng thời thu được hơn 410 tỷ đồng cho ngân sách. Tổng cục Quản lý Thị trường cho rằng, cần xây dựng một hệ thống quản lý không gian mạng và hệ thống giám sát, cảnh báo nguy cơ và rủi ro để đảm bảo sự chuyển đổi số toàn diện, đồng thời đồng bộ từ cấp Trung ương tới các cơ quan Quản lý Thị trường địa phương nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các vụ việc vi phạm.
