Theo thông tin từ Bộ Công Thương, một trong những mối lo ngại lớn nhất hiện nay là chất lượng sản phẩm và quyền lợi của người tiêu dùng. Các nền tảng thương mại điện tử quốc tế, khi chưa thực hiện đầy đủ các thủ tục đăng ký và giấy phép tại Việt Nam, sẽ không nằm dưới sự giám sát của các cơ quan quản lý. Điều này đồng nghĩa với việc chất lượng hàng hóa và cam kết về dịch vụ hậu mãi sẽ không được đảm bảo. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các cơ quan chức năng sẽ khó khăn trong việc giám sát trách nhiệm của doanh nghiệp. Hệ quả là, người tiêu dùng sẽ không nhận được sự hỗ trợ cần thiết từ phía cơ quan chức năng về vấn đề này.
Temu đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Việt Nam nhờ vào chính sách giá bán hấp dẫn. So với các sàn thương mại điện tử được cấp phép chính thức tại Việt Nam, Temu cung cấp mức giá cạnh tranh hơn, mang đến cho khách hàng những cơ hội mua sắm tiết kiệm.
Người tiêu dùng đang phải đối mặt với nhiều rủi ro khi đặt hàng trên các nền tảng thương mại điện tử không rõ nguồn gốc. Hàng giả, hàng nhái và sản phẩm không có nguồn gốc xuất xứ đang trở thành mối lo ngại lớn. Những mặt hàng này không chỉ có thể không đạt tiêu chuẩn an toàn mà còn có thể gây hại cho sức khỏe người dùng. Đặc biệt, các sản phẩm liên quan đến sức khỏe như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, đồ chơi trẻ em và thiết bị điện tử rất cần được kiểm tra chất lượng cẩn thận. Sử dụng những sản phẩm kém chất lượng này có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Thông tin từ Bộ Công Thương nhấn mạnh điều này một cách rõ ràng.
Bộ Công Thương đã cảnh báo về một nguy cơ tiềm ẩn liên quan đến bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng. Đặc biệt, các giao dịch với thẻ tín dụng và ví điện tử có thể dễ dàng trở thành mục tiêu cho những kẻ xấu muốn đánh cắp hoặc khai thác thông tin trái phép. Nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới chưa đăng ký thường không tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, thiếu cam kết bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng. Họ cũng không có quy trình xử lý sự cố rõ ràng nếu có vấn đề xảy ra, đồng nghĩa với việc không có trách nhiệm hay nghĩa vụ pháp lý nào theo quy định hiện hành. Người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác và tìm hiểu kỹ trước khi thực hiện giao dịch trực tuyến để bảo vệ bản thân.
Người tiêu dùng cần cảnh giác với rủi ro pháp lý khi tham gia mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử quốc tế chưa được đăng ký. Việc giao dịch hàng hóa từ những nền tảng này có thể phát sinh các vấn đề về nghĩa vụ thuế cũng như các rủi ro pháp lý liên quan đến việc nhập khẩu sản phẩm vào Việt Nam. Bộ Công Thương khuyến nghị người tiêu dùng nên hạn chế giao dịch với các nền tảng này nhằm bảo vệ quyền lợi và đảm bảo lợi ích hợp pháp của mình.
