Công ty Noventiq vừa ra mắt một trợ lý trí tuệ nhân tạo mới mang tên "AI Weaver Peer" do công ty thành viên Intellya thiết kế và xây dựng. AI Weaver Peer được phát triển dựa trên thành công thương mại của trợ lý ảo thông minh AI Weaver (cũng do Intellya phát triển), nhằm cung cấp nguồn tri thức cho nhân viên trong việc giao tiếp nội bộ.
Giải pháp này tích hợp các công cụ trí tuệ nhân tạo hàng đầu hiện nay của Microsoft, bao gồm các dịch vụ công nghệ nhận thức (Cognitive Services), GPT4 của Azure OpenAI và platform Azure Databricks. Trợ lý ảo mới trong hệ sinh thái giải pháp Tạo sinh Trí tuệ Nhân tạo (Generative AI) do Noventiq cung cấp hiện đã có sẵn trên Azure Marketplace và sẽ sớm được phân phối trên toàn thế giới để hỗ trợ các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.
Theo Noventiq, trong môi trường kinh doanh sôi động hiện nay, tùy thuộc vào lĩnh vực làm việc, mỗi cá nhân thường đặt trung bình từ 25 đến 30 câu hỏi mỗi ngày. Tuy nhiên, một khảo sát của tạp chí HR Magazine cho thấy 46% nhân viên thường xuyên nhận được các câu trả lời hướng dẫn khó hiểu hoặc không rõ ràng, dẫn đến việc lãng phí 40 phút năng suất làm việc hàng ngày.
Công việc bận rộn thường tạo khó khăn trong việc giao tiếp giữa nhân viên và cấp quản lý, đặc biệt khi vấn đề đó không phải là ưu tiên hàng đầu. Nhân viên phải tự mình đối mặt với việc tìm kiếm câu trả lời trong một kho tài liệu đồ sộ hoặc liên tục hỏi đồng nghiệp để nhờ giúp đỡ.
Theo báo cáo gần đây của Project.co, kết quả sau khi giao tiếp nội bộ kém là 68% nhân viên cảm thấy đã lãng phí thời gian, 42% nhân viên cảm thấy kiệt sức và mệt mỏi, 53% tin nhắn đã bị nhỡ, 35% tập tin tài liệu bị mất, ngay cả 10% nhân viên cảm thấy chán nản và đã quyết định nghỉ việc.
AI Weaver Peer sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua các thách thức, đồng thời giải quyết những hạn chế về tài nguyên dữ liệu truyền thống, tạo ra hai lợi ích quan trọng cho cả doanh nghiệp và nhân viên.
Cụ thể, đối với các doanh nghiệp, AI Weaver Peer cho phép tự động và liền mạch đào tạo nội bộ, phù hợp với các quy trình và chính sách của công ty, tăng cường nền tảng kiến thức và đơn giản hóa việc chia sẻ chuyên môn để nhân sự mới nhanh chóng thích nghi. Đối với nhân viên, AI Weaver Peer trao quyền cho họ tiếp cận hiệu quả nguồn tài nguyên kiến thức dồi dào của công ty, đặt câu hỏi và nhận ngay câu trả lời chất lượng theo thời gian thực, tiết kiệm thời gian và tăng năng suất làm việc.
AI Weaver Peer là một hệ thống kết hợp giữa mô hình AI Tạo sinh và học máy, cho phép tích hợp vào doanh nghiệp và xử lý một lượng lớn tài liệu và câu hỏi. Trợ lý ảo này cũng có khả năng hoạt động đồng bộ và liền mạch trên nhiều kênh giao tiếp ưa thích của nhân viên như Microsoft Teams, WhatsApp, Viber,..., giúp họ có thể dễ dàng tiếp cận thông tin.
Bên cạnh đó, AI Weaver Peer cũng mang đến phương pháp cá nhân hóa phù hợp với từng cấp bậc nhân sự để đảm bảo việc tuân thủ chính sách thông tin nội bộ của công ty. Điều này giúp quản lý tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả tổng thể để đạt được những thành công kinh doanh chung.
