Theo công ty, sự cố đã bắt đầu xảy ra vào khoảng 14 giờ 21 phút ngày 4/6 theo giờ Việt Nam. Dịch vụ đã ngừng hoạt động với một số người dùng trên toàn thế giới và đã khiến nhiều người phải báo cáo vấn đề trên các nền tảng truyền thông như X và Threads.
Khi gặp sự cố, nếu người dùng truy cập vào trang web của ChatGPT, họ sẽ nhìn thấy trang web có màu trắng và một hộp thoại khung chat xuất hiện. Tuy nhiên, họ không thể nhập nội dung câu hỏi vào khung chat này để nhận được câu trả lời từ ChatGPT.
Người dùng khi truy cập ứng dụng ChatGPT trên điện thoại thông minh và đặt câu hỏi sẽ chỉ nhận được thông báo "Đã có sự cố xảy ra. Hãy thử lại sau".
Trên trang thông báo trạng thái của mình, OpenAI đã phân loại sự cố này là một vấn đề ngưng hoạt động lớn và thông báo rằng họ đã xác định được nguyên nhân và đã tiến hành sửa chữa. Hiện tại, dịch vụ đã được khôi phục hoạt động theo thông tin PV ghi nhận được.
Ứng dụng ChatGPT trên điện thoại thông minh cũng gặp khó khăn trong quá trình xảy ra sự cố.
ChatGPT được biết đến với hơn 100 triệu người dùng thường xuyên. Trước khi sự cố được đề cập xảy ra, ChatGPT đã gặp một số vấn đề về hoạt động trong vòng 30 ngày trước. Sự cố đáng lưu ý nhất đã xảy ra trong tháng trước khi người dùng không thể truy cập web, với nguyên nhân được xác định từ vấn đề của API Bing.
