Trong một cuộc họp nội bộ gần đây, Robby Walker, người đứng sau dự án Siri của Apple, đã thẳng thắn thừa nhận những chậm trễ trong việc trình làng các tính năng AI mới. Ông không ngần ngại mô tả các vấn đề này là "xấu xí và đáng xấu hổ". Lời thú nhận của Walker đã làm sáng tỏ những thách thức lớn mà Apple phải đối mặt trong cuộc đua AI, khi mà họ nỗ lực bắt kịp những ông lớn khác trong ngành công nghệ.
Trong một thông báo nội bộ gần đây, ông Walker đã thảo luận với đội ngũ Siri về những thử thách mà họ đang phải đối mặt. Thời điểm công bố chính thức cho những nâng cấp đáng chú ý vẫn chưa rõ ràng. Đáng chú ý, Apple đã tự đặt mình vào tình thế khó khăn khi quyết định giới thiệu những tính năng này trước khi đảm bảo chúng sẵn sàng cho người dùng.
Tranh cãi đã bùng nổ giữa các thành viên trong đội marketing liên quan đến việc quảng bá Siri trước khi tính năng này chính thức hoàn thiện. Nguồn: Apple.
Những cải tiến AI mới đang được phát triển được mong đợi sẽ nâng tầm Siri, biến trợ lý ảo này trở nên thông minh và hiệu quả hơn. Với khả năng khai thác sâu vào dữ liệu cá nhân, Siri dự kiến sẽ đáp ứng các yêu cầu chẳng những chính xác mà còn nhanh chóng. Tuy nhiên, sự thật lại không mấy khả quan khi công nghệ này hiện tại chưa đủ trưởng thành để ra mắt thị trường. Việc lùi thời gian triển khai có thể kéo dài đến năm sau, một thách thức lớn đối với tham vọng AI của Apple.
Ông Walker bày tỏ sự đồng cảm sâu sắc với những cảm xúc mà nhân viên đang trải qua, từ tức giận đến thất vọng, mệt mỏi và xấu hổ. Việc công ty “vội vàng” giới thiệu những tính năng chưa hoàn thiện đã tạo ra tình huống khó xử hơn bao giờ hết. Trước đó, Apple dự kiến ra mắt các nâng cấp cho Siri vào mùa xuân năm nay, tuy nhiên, thời gian cập nhật đã lùi lại đến năm 2026, với khả năng xuất hiện sớm nhất trong bản iOS 19.
Siri không chỉ đánh giá cao thành tựu của đội ngũ mà còn nhấn mạnh sự ấn tượng của các tính năng mới được phát triển. Vị lãnh đạo cam kết mang đến cho người dùng trải nghiệm với một trợ lý ảo hàng đầu, khẳng định sự xuất sắc trong ngành công nghiệp công nghệ hiện nay.
Giám đốc phụ trách Siri xác nhận rằng Apple đang nỗ lực phát triển một trợ lý ảo hàng đầu dành cho iPhone. Hình ảnh kèm theo từ Apple cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của công ty trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng.
Sự chậm trễ trong dự án AI của Apple không chỉ đơn thuần là một vấn đề nhỏ mà là một biểu hiện của cuộc khủng hoảng lớn. Siri, từng bị chỉ trích vì kém hiệu quả so với các hệ thống AI khác, giờ đây trở thành biểu tượng cho những thách thức của Apple. Sự thừa nhận công khai về sự chậm trễ đã khiến áp lực từ dư luận ngày càng gia tăng, đồng thời tạo ra nhiều câu hỏi hơn về khả năng của công ty trong việc đạt được những mục tiêu AI đã đề ra.
Trong một buổi họp gần đây, ông Walker đã so sánh tình hình hiện tại với hành trình "bơi đến Hawaii". Đội ngũ Siri đã nỗ lực không ngừng, vượt qua hàng trăm dặm và đạt được nhiều thành tích ấn tượng. Tuy nhiên, thay vì nhận được sự công nhận xứng đáng cho những cố gắng này, họ lại phải đối mặt với chỉ trích vì chưa hoàn thành mục tiêu đề ra.
Không phải mọi thông tin đều đáng buồn. Ông Walker đã nhấn mạnh một số thành công nổi bật của đội ngũ Siri. Một trong những điểm nhấn là việc tích hợp giao diện "Type-to-Siri" trong iOS 18, góp phần nâng cao kiến thức sản phẩm Apple cho nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Hơn nữa, Apple đang tích cực mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ cho Apple Intelligence. Hợp tác với Alibaba và Baidu, hãng cũng hướng tới việc đưa các tính năng này đến thị trường Trung Quốc, mở ra nhiều cơ hội mới.
Dù trải qua sự trì hoãn, ông Walker vẫn dành những lời khen ngợi nồng nhiệt cho đội ngũ Siri. Ảnh: Tom's Guide
Cuối buổi họp, ông Walker bày tỏ niềm tin mạnh mẽ về tương lai của Siri. Ông khẳng định Apple đang hướng tới việc ra mắt một trong những trợ lý ảo xuất sắc nhất trên thị trường. Tuy nhiên, hành trình phía trước còn nhiều thách thức. Các nâng cấp cho Siri hiện tại chỉ mới là khởi đầu cho kế hoạch hiện đại hóa toàn diện. Apple đang ấp ủ những cải tiến lớn hơn, với mục tiêu biến Siri thành một chatbot AI đích thực. Công nghệ này sẽ cho phép Siri giao tiếp tự nhiên và cạnh tranh công bằng với các đối thủ trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
Để hiện thực hóa tầm nhìn đổi mới, Apple đang lên kế hoạch xây dựng một cơ sở hạ tầng hoàn toàn mới. Ông Walker nhấn mạnh rằng công ty sẽ học hỏi từ những trải nghiệm trong quá khứ và thực hiện những điều chỉnh cần thiết để nâng cao hiệu quả trong tương lai. Mặc dù con đường sắp tới còn nhiều thách thức, nhưng Apple vẫn kiên định theo đuổi mục tiêu chinh phục đỉnh cao AI, với mục tiêu biến Siri thành một trợ lý ảo thực thụ phục vụ người dùng.
