Ai Pin của Humane vừa ra mắt người dùng sau khi công ty đã đầu tư một số tiền lớn vào nâng cấp và quảng bá sản phẩm của mình. Tuy nhiên, phản ứng từ cộng đồng đối với sản phẩm này không tích cực, đặc biệt là từ Marques Brownlee, một YouTuber nổi tiếng về review sản phẩm công nghệ. Anh gọi Ai Pin là "sản phẩm tệ nhất" mà anh từng đánh giá, gây ra tranh cãi về tính công bằng và đạo đức, do ảnh hưởng lớn của anh đến thị trường.
Imran Chaudhri và Bethany Bongiorno, hai cựu nhân viên của Apple, đã tạo ra sự chú ý lớn đối với Ai Pin - một thiết bị đeo hình vuông không có màn hình, có thể gắn vào quần áo. Ai Pin tích hợp máy ảnh, micrô, bàn di chuột và máy chiếu laser để hiển thị giao diện người dùng. Ai Pin cũng có khả năng thực hiện cuộc gọi và nhận tin nhắn văn bản. Tuy nhiên, với giá 700 USD và phí đăng ký hàng tháng 24 USD, Ai Pin không được thị trường đón nhận nồng nhiệt. Theo Marques Brownlee, Ai Pin có thời gian phản hồi chậm, thời lượng pin không ổn định, chất lượng ảnh và video kém. Đánh giá này cũng tương đồng với các trang tin công nghệ sau một thời gian sử dụng.
Video của Marques Brownlee vẫn gây ra sự tranh cãi lớn trên mạng xã hội X vì anh ấy là một người có ảnh hưởng lớn. Đa số người cho rằng những lời phê bình của Brownlee đối với một startup đang phát triển là không công bằng. Tuy nhiên, cũng có quan điểm cho rằng việc đánh giá của Brownlee không phải là chỉ trích mù quáng mà thực tế đây là cơ hội để nhà phát triển cải thiện sản phẩm.
Sam Sheffer, người phát ngôn mới của Humane, thậm chí cũng thừa nhận rằng đánh giá của Brownlee là trung thực và công bằng. Mặc dù có những ưu điểm như khả năng sử dụng không màn hình và giúp người dùng tránh xa màn hình, nhưng vấn đề về hiệu suất và chất lượng vẫn làm giảm giá trị của Ai Pin.
Với việc huy động được số vốn 230 triệu USD từ các nhà đầu tư và Ai Pin là sản phẩm đầu tiên của Humane, tương lai của công ty dường như phụ thuộc nhiều vào khả năng cải thiện sản phẩm này. Việc sa thải một số nhân viên cũng là một tín hiệu cảnh báo về tình hình kinh doanh không ổn định.
