Thông tin bị lấy cắp bao gồm tên, địa chỉ bưu điện, thông tin phần cứng và đơn đặt hàng của Dell, như mã dịch vụ, mô tả sản phẩm, ngày đặt hàng và thông tin bảo hành.
Hiện nay, Dell đang tiến hành điều tra sự cố và khẳng định rằng rủi ro cho khách hàng là không đáng kể vì thông tin tài chính, thanh toán, địa chỉ email và số điện thoại không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, công ty cũng khuyến nghị khách hàng nên cẩn thận với các email hoặc thư giả mạo từ Dell, đặc biệt là những email yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc đính kèm tệp tin.
Có tin đồn rằng vụ rò rỉ dữ liệu này đã xảy ra từ một cổng thông tin của Dell, nơi lưu trữ thông tin khách hàng giới hạn liên quan đến việc mua hàng. Trong thông báo, công ty cho biết: "Chúng tôi đang tiến hành điều tra vụ việc liên quan đến cổng thông tin của Dell, chứa cơ sở dữ liệu với các loại thông tin khách hàng giới hạn liên quan đến việc mua hàng từ Dell. Chúng tôi tin rằng rủi ro đối với khách hàng của chúng tôi không đáng kể do loại thông tin liên quan".
Theo một số thông tin, dữ liệu đã bị đánh cắp có thể đã được mua bán trên dark web. Một hacker với biệt danh Menelik đã đăng một bài viết trên diễn đàn dark web, quảng cáo về một cơ sở dữ liệu của Dell phù hợp với mô tả của công ty. Bài viết này sau đó đã bị xóa.
Nếu quý khách hàng đã mua sản phẩm của Dell trong khoảng thời gian từ năm 2017-2024, hãy đề phòng trước bất kỳ hình thức liên lạc nào tự xưng là từ công ty, đặc biệt là qua email.
