Ảnh minh họa. Nguồn: VTC.
Dự án Decision Lab, đối tác độc quyền của YouGov tại Việt Nam cùng với Hiệp hội Tiếp thị Di động Việt Nam (MMA) đã chính thức ra mắt báo cáo "Người tiêu dùng số - The Connected Consumer" quý 2 năm 2023. Báo cáo cho thấy rằng, nhu cầu đặt đồ ăn trực tuyến đang ngày càng tăng cao và các nền tảng giao hàng đang có mức cạnh tranh khốc liệt vì muốn chiếm lĩnh thị trường.
Theo thông tin được đưa ra, tỷ lệ sử dụng ứng dụng giao đồ ăn cao nhất vẫn thuộc về GrabFood với tỷ lệ 49%. Sau khi giảm giá vào quý trước, ShopeeFood đã có màn bứt phá ấn tượng và theo sát đối thủ với tỷ lệ sử dụng ứng dụng đạt tới 45%.
Tỷ lệ sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn tại Việt Nam trong quý 2 năm 2023. Nguồn: Decision Lab.
Theo Decision Lab, GrabFood và ShopeeFood đang cạnh tranh gay gắt để thu hút lòng tin của khách hàng.
Tương đương so với quý trước, sự hâm mộ của ShopeeFood tăng đến 6% và đạt 33%. Trái lại, đối với GrabFood thì tỉ lệ này giảm 4% xuống còn 35%. Do vậy, khoảng cách giữa ShopeeFood và đối thủ chỉ còn 2% nữa là ShopeeFood sẽ trở thành nền tảng giao đồ ăn yêu thích nhất của người dùng.
Dựa theo độ tuổi người dùng, GrabFood vẫn là ứng dụng đặt đồ ăn được yêu thích nhất của Gen X và Gen Y, tuy nhiên, mức độ ưa thích của tất cả các thế hệ đã giảm đi. Trái lại, tỷ lệ yêu thích ShopeeFood tăng nhanh ở Gen X và Gen Z. Cụ thể, đối với Gen Z, tỷ lệ yêu thích ShopeeFood trong quý II/2023 đã tăng lên đến 47%, trong khi GrabFood chỉ đạt 25%.
Trong lĩnh vực đặt xe thông qua ứng dụng công nghệ, Grab tiếp tục chứng minh sự xuất sắc hơn các đối thủ khác với tỷ lệ sử dụng lên tới 71% trong quý 2/2023, tăng 1% so với quý trước.
Ứng dụng Mai Linh Taxi vẫn đứng thứ 2 với tỷ lệ sử dụng là 27%, giảm 2% so với quý 1/2023. Vị trí thứ ba và thứ tư thuộc về GoJek và Be, với tỷ lệ lần lượt là 26% và 23%.
Tuy nhiên, khi đánh giá theo mức độ ưa thích, đã xảy ra sự thay đổi vị trí giữa GoJek và Be. Nhờ việc tăng tỷ lệ 2% so với quý trước, ứng dụng gọi xe Be đã vượt qua vị trí của GoJek và trở thành ứng dụng gọi xe được yêu thích thứ ba trong quý 2/2023. Điều này đã thay đổi đáng kể thị phần của các ứng dụng gọi xe. Tuy nhiên, vị trí dẫn đầu vẫn thuộc về Grab và Mai Linh Taxi với tỷ lệ ưa thích lần lượt là 56% và 11%.
The popularity rates of ride-hailing applications in Vietnam during Q2/2023. Source: Decison Lab.
Phân tích theo độ tuổi, có thể thấy rằng GoJek được sự ủng hộ nhiều hơn từ thế hệ Gen X so với quý trước. Tuy nhiên, nền tảng này đã ghi nhận mức độ yêu thích giảm sút ở thế hệ Gen Z, chỉ còn 10%, xếp sau Grab và Be với tỷ lệ lần lượt là 57% và 14%.
