Theo thông tin từ Garena, trong thời gian gần đây, cộng đồng người chơi Liên Quân Mobile đã phản ánh rất nhiều về các vấn đề và những trường hợp tiêu cực xảy ra trong trò chơi. Nhìn từ góc độ của công ty phát hành game, chúng tôi nhận ra rằng tình hình này đã gây ra nhiều sự bức xúc và nhìn nhận tiêu cực về trò chơi trong cộng đồng, đồng thời tạo ra những ảnh hưởng không mong muốn đến chất lượng của trò chơi.
Nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm cho môi trường Liên Quân, Garena đã tiết lộ thông tin chi tiết về những vấn đề mà cộng đồng game thủ quan tâm.
Garena đã khẳng định rằng những tin đồn về việc đội ngũ vận hành Liên Quân cung cấp phần mềm hack là hoàn toàn không đúng. Theo Garena, thông tin này là sai sự thật và không phù hợp với lợi ích và phát triển lâu dài của trò chơi. Các tin đồn này chỉ xuất phát từ suy đoán của một số cá nhân và hoàn toàn không có căn cứ được xác minh.
Garena cho biết như vậy rằng với những hành động trên, chúng tôi hi vọng một phần nào đó sẽ ngăn chặn và giới hạn các trường hợp tiêu cực xuất hiện. Tuy nhiên, để xử lý triệt để vấn đề đau lòng này, sự kết nối giữa cộng đồng người chơi và đội ngũ phát triển sẽ là một cái cầu, đóng góp quan trọng.
Hiện tại, đội vận hành Liên Quân vẫn đang hợp tác với nhà phát triển để thực hiện truy quét định kỳ, và liên tục cập nhật hệ thống để phát hiện được những phiên bản hack mới nhất. Đồng thời, hệ thống xử phạt vẫn hoạt động tự động và liên tục với độ cứng từ 3 năm đến 10 năm, thậm chí là vĩnh viễn, tuỳ thuộc vào mức độ vi phạm.
Trong quá trình cập nhật hệ thống phát hiện phiên bản hack, có thể xảy ra tình huống mà hacker sẽ phát triển/cập nhật phiên bản hack mới nhằm tránh bị phát hiện. Do đó, việc xử lý có thể có chút trễ trước khi hệ thống nhận ra hành vi gian lận.
Theo đơn vị phát hành, những tố cáo từ người chơi sẽ góp phần quan trọng và ảnh hưởng đáng kể đến tốc độ cập nhật của hệ thống phát hiện phiên bản hack. Việc cung cấp phần mềm thứ ba hoặc các phiên bản gian lận trong trò chơi sẽ mang lại công dụng cao hơn so với việc cung cấp thông tin về hành vi gian lận của một người chơi cá nhân.
Trong tương lai, Garena mong muốn sự hỗ trợ từ cộng đồng người chơi Liên Quân trong việc phát hiện và báo cáo các nguồn cung cấp dịch vụ không hợp lệ, thông tin giả mạo hoặc các phần mềm hack, phần mềm từ bên thứ ba.
Thông tin và tố cáo có thể được gửi đến địa chỉ [email protected]. Nội dung email có thể được viết theo gợi ý sau đây:
Ví dụ 1: Thông tin phiên bản gian lận
- Đường dẫn hoặc nguồn cung cấp dịch vụ/phần mềm.
- Mô tả dịch vụ/phần mềm.
- Bản tải của phần mềm (nếu có).
- Mô tả thêm (nếu có).
Ví dụ 2: Thông tin người chơi vi phạm/gian lận
- UID/Tên nhân vật người chơi vi phạm.
Hình ảnh/video chứng tỏ vi phạm (cho thấy rõ hành vi không bình thường).
- Thông tin thời gian vi phạm.
"Garena cho biết thêm rằng, những tố cáo sẽ được đội vận hành kiểm tra, nhưng sẽ chỉ có thể xử lý khi đảm bảo tính xác thực và đủ căn cứ vi phạm của người chơi."
