Gần đây, công ty iFixit, một đơn vị nổi tiếng với việc cung cấp hướng dẫn sửa chữa và đánh giá độ bền của các thiết bị điện tử, đã bất ngờ thông báo rằng họ sẽ kết thúc việc hợp tác với Samsung trong chương trình Self-Repair. Quyết định này đã được đưa ra sau nhiều nỗ lực không thành của iFixit trong việc hỗ trợ người dùng tiếp cận các dịch vụ sửa chữa một cách dễ dàng hơn.
Theo thông tin từ iFixit, Samsung đã không tuân thủ cam kết của mình trong việc cung cấp linh kiện và dụng cụ sửa chữa cho các cửa hàng độc lập. Việc mua linh kiện từ Samsung đang gặp phải những khó khăn do giá cả cao và số lượng hạn chế. Điều này dẫn đến việc rất nhiều khách hàng buộc phải thay mới thiết bị thay vì sửa chữa.
iFixit đã thông báo sẽ dừng hợp tác với Samsung trong chương trình Tự sửa chữa.
Ngoài ra, iFixit cũng lên án thiết kế của các dòng điện thoại Samsung Galaxy là "khó sửa chữa khó chịu". Các bộ phận như pin và màn hình được gắn chặt vào thân máy, làm cho công việc thay thế trở nên phức tạp và tốn kém hơn.
Quyết định kết thúc việc hợp tác này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong mối quan hệ giữa iFixit và Samsung. Từ tháng sau, iFixit sẽ không còn là đối tác chính thức phân phối linh kiện và công cụ từ Samsung. Dù vậy, công ty vẫn sẽ tiếp tục cung cấp hướng dẫn sửa chữa và bán linh kiện thay thế cho người dùng.
Samsung hiện vẫn chưa có bất kỳ lời bình nào về thông tin này. Tuy nhiên, do sự nghiêm trọng của các cáo buộc từ iFixit, có khả năng hãng sẽ sớm đưa ra phản hồi chính thức.
Sự việc này một lần nữa đặt ra câu hỏi về cam kết của các công ty sản xuất điện thoại về việc hỗ trợ người dùng tự sửa chữa thiết bị của mình. Có thể đây là một bước lùi trong phong trào "quyền được tự sửa chữa" đang ngày càng được quan tâm không?
