Intel vừa công bố chính thức về việc kéo dài thời gian bảo hành cho các dòng CPU thuộc thế hệ thứ 13 và 14 thêm 2 năm. Quyết định này nhằm giải tỏa nỗi lo cho người dùng đang gặp vấn đề về ổn định với các sản phẩm này.
Quyết định này được đưa ra sau khi Intel xác nhận rằng nguyên nhân dẫn đến sự cố là do điện áp hoạt động vượt mức, ảnh hưởng đến hiệu suất và độ bền của bộ xử lý. Dù đã phát hành các bản cập nhật phần mềm để khắc phục vấn đề, nhưng Intel cũng thừa nhận rằng không có giải pháp hoàn toàn cho những chip đã bị hỏng.
Theo thông báo, tất cả khách hàng sở hữu CPU Intel thế hệ 13 và 14 dạng hộp sẽ được hưởng chính sách bảo hành lên đến 5 năm. Intel cũng đảm bảo sẽ hỗ trợ việc đổi trả sản phẩm cho những người dùng gặp phải vấn đề về độ ổn định.
Hành động này được coi là nỗ lực của Intel nhằm làm hài lòng người tiêu dùng và các đối tác sau khi nhận được nhiều phản hồi về sự cố trên CPU Raptor Lake. Dù vậy, công ty vẫn đang đối mặt với khả năng bị kiện tập thể và áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ AMD.
Trước đây, Intel đã bác bỏ thông tin về việc thu hồi sản phẩm và ngừng cung cấp các CPU bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, do phải đối mặt với áp lực từ người dùng và truyền thông, công ty đã buộc phải thay đổi quyết định và triển khai các biện pháp hỗ trợ tích cực hơn.
Dù vậy, việc kéo dài thời gian bảo hành có thể chưa đủ để giảm bớt hoàn toàn những lo ngại của người dùng và phục hồi niềm tin từ thị trường. Intel cần thực hiện những biện pháp mạnh mẽ hơn nhằm khắc phục triệt để vấn đề này và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong tương lai.
