Năm trước, Apple đã đồng ý thanh toán 35 triệu USD để giải quyết một vụ kiện tập thể tại Mỹ, liên quan đến lỗi âm thanh thường gặp trên iPhone 7 và 7 Plus do chip bị lỗi. Hiện tại, Apple đã bắt đầu gửi email thông báo đến những khách hàng đủ điều kiện nhận được bồi thường.
Bạn có thể được Apple bồi thường nếu:
- Là cư dân Mỹ.
Người dùng có thể sở hữu iPhone 7 hoặc 7 Plus trong khoảng thời gian từ ngày 16/9/2016 đến 3/1/2023.
Tôi đã từng báo cáo vấn đề về âm thanh cho Apple theo các điều khoản đã được thỏa thuận.
Tự mình trả tiền để sửa chữa hoặc thay thế iPhone bị lỗi âm thanh.
Số tiền bồi thường cho việc tự chi trả sửa chữa điện thoại có thể lên đến 349 USD (tương đương 8.5 triệu đồng), trong khi những trường hợp khác sẽ nhận được 125 USD (tương đương 3 triệu đồng).
Nếu bạn không nhận được thông báo qua email nhưng tin rằng mình đủ điều kiện, vui lòng gửi email tới địa chỉ [email protected]. Ngày 3/6 là hạn cuối để lựa chọn phương thức nhận bồi thường, phản đối thỏa thuận hoặc rút khỏi tham gia.
Chip âm thanh trên iPhone 7
Vào tháng 5 năm 2018, trang MacRumors đã tiết lộ một tài liệu nội bộ của Apple xác nhận sự tồn tại của một lỗi ảnh hưởng đến một số mẫu iPhone 7 và 7 Plus. Lỗi này được gọi là "Lỗi IC âm thanh". Theo tài liệu, các nhà cung cấp dịch vụ có thể sửa chữa miễn phí lỗi này cho một số khách hàng, ngay cả khi máy đã hết hạn bảo hành.
Tuy nhiên, chính sách này đột ngột chấm dứt vào tháng 7/2018 sau khi Apple xóa bỏ tài liệu. Từ đó, một số nhân viên của Apple đã từ chối thừa nhận sự tồn tại của hướng dẫn nội bộ này, dẫn đến việc nhiều khách hàng phải trả phí sửa chữa lên đến hơn 300 đô la tại Mỹ.
Một trong những dấu hiệu cho thấy lỗi âm thanh trên iPhone 7 là không thể kích hoạt loa ngoài trong quá trình thực hiện cuộc gọi.
Nguyên nhân chính gây ra sự cố âm thanh trên iPhone 7 là do thiết kế kém chất lượng. Đúng như vậy, khung nhôm của iPhone 7 được làm từ vật liệu không đạt tiêu chuẩn, dẫn đến việc điện thoại có thể bị cong ngay tại vị trí bộ điều khiển âm thanh trên bo mạch chính. Mối hàn nối giữa chip IC âm thanh và bo mạch chính bị hỏng, gây ra một loạt vấn đề, bao gồm cả lỗi IC âm thanh.
Năm 2019, Apple đã đối mặt với nhiều vụ kiện tại các bang của Mỹ liên quan đến vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng và vi phạm bảo hành. Mặc dù đã đồng ý bồi thường, Apple vẫn kiên quyết phủ nhận mọi hành vi sai trái và chưa có phán quyết chính thức từ tòa án.
