Temu, nền tảng thương mại điện tử toàn cầu, đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình kể từ khi ra mắt năm 2022. Thuộc sở hữu của PDD Holdings - một trong những tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu tại Trung Quốc, Temu không chỉ phát triển mạnh mẽ ở Mỹ mà còn mở rộng sang nhiều thị trường lớn khác, trong đó có Anh và khu vực Đông Nam Á, bao gồm cả Việt Nam. Với mô hình kinh doanh tương tự như Shopee và Lazada, Temu chinh phục người tiêu dùng bằng chính sách giá cả cạnh tranh. Khách hàng có thể trải nghiệm mua sắm với mức giá vô cùng hợp lý nhờ vào chiến lược bán hàng giá rẻ. Danh mục sản phẩm của Temu rất phong phú, từ quần áo và đồ điện tử đến nội thất. Tất cả sản phẩm đều được vận chuyển trực tiếp từ nhà sản xuất, góp phần làm giảm giá thành và mang lại lợi ích lớn cho người tiêu dùng. Temu đang từng bước định hình lại cách thức mua sắm trực tuyến và thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng.
Temu không chỉ thu hút người dùng bởi mức giá hấp dẫn mà còn nhờ vào sự tiện lợi trong việc mua sắm. Nền tảng này cam kết cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển và chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, Temu cũng phải đối mặt với một số thách thức tại các thị trường như Indonesia, nơi nhiều lo ngại về ảnh hưởng tiêu cực đối với doanh nghiệp địa phương đã xuất hiện.
Khám phá ứng dụng mới mẻ này, chúng tôi đã quyết định tải về và trực tiếp trải nghiệm. Rất nhiều quảng cáo mời gọi khiến chúng tôi không thể bỏ qua. Liệu ứng dụng này có những điểm mạnh hay điểm yếu gì khi so sánh với những "đối thủ" lâu năm trên thị trường game Việt Nam? Hãy cùng tìm hiểu ngay.
Thực trạng đánh giá ứng dụng Temu cho thấy nhiều vấn đề cần lưu tâm. Trên Google Play Store, ứng dụng chỉ nhận được 3.2 sao, trong khi số lượng đánh giá 1 sao gần đạt số lượng đánh giá 5 sao. Đối với App Store trên hệ điều hành iOS, Temu khá hơn với điểm số 4.3 sao, nhưng vẫn tồn tại không ít phản hồi tiêu cực. Nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng và nhận định ứng dụng là "lừa đảo" hoặc có hành vi "ăn cắp thông tin". Những thông tin này đáng để game thủ và người dùng cân nhắc trước khi quyết định tải về ứng dụng.
Temu không chỉ thu hút sự chú ý với hàng loạt đánh giá 5 sao mà còn nhận không ít phản hồi tiêu cực từ người dùng Việt Nam trên cả hai nền tảng. Sự trái chiều này đang tạo nên một bức tranh đa dạng về trải nghiệm người dùng, làm nóng thêm cuộc thảo luận xung quanh ứng dụng này.
Mặc dù có không ít ý kiến phê phán, ứng dụng này vẫn sở hữu những điểm cộng đáng chú ý. Giao diện của nó được thiết kế đơn giản, dễ nhìn và vô cùng thân thiện với người dùng. Các sản phẩm được trình bày rõ ràng, kèm theo thông tin về mức giá ưu đãi cùng với đánh giá từ khách hàng. Chức năng flash sale, mã giảm giá và các banner quảng cáo được bố trí ngay trên trang chủ, tạo sự thuận tiện tương tự như những ứng dụng khác trên thị trường.
Trong quá trình trải nghiệm mua sắm, chúng tôi đã thử nghiệm một sản phẩm trên nền tảng này và nhận thấy quy trình diễn ra khá giống với nhiều sàn thương mại điện tử khác. Cụ thể, chỉ với vài bước đơn giản như chọn sản phẩm, nhấn vào nút mua, thêm thông tin địa chỉ và mã giảm giá, bạn sẽ nhanh chóng hoàn tất quá trình thanh toán. Mọi thứ đều diễn ra rất suôn sẻ và dễ dàng.
Dù Temu cam kết mang đến những khuyến mãi hấp dẫn và giảm giá mạnh, thực tế cho thấy nhiều sản phẩm vẫn có giá tương đương hoặc thậm chí cao hơn so với các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam. Khi kiểm tra trên Shopee và Lazada, chúng tôi phát hiện được nhiều sản phẩm tương tự có mức giá rẻ hơn đáng kể. Ngoài ra, một số mặt hàng hiện vẫn chưa có sẵn trên Temu, mặc dù nguồn hàng từ Trung Quốc đã rất phong phú.
2 điểm cần cải thiện thật sớm để đối đầu với Shopee và Lazada...
Temu hiện chưa hỗ trợ thanh toán tiền mặt, đồng thời cũng chưa phát triển các gian hàng chính hãng. Điều này tạo ra một số trở ngại cho người dùng trong việc mua sắm và thanh toán. Việc thiếu các tùy chọn thanh toán này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người tiêu dùng, đặc biệt là đối với những ai ưa chuộng hình thức thanh toán truyền thống.
Hiện tại, người dùng chỉ có hai phương thức thanh toán là thẻ thanh toán quốc tế hoặc các dịch vụ như Google Pay trên Android cùng với Apple Pay trên iPhone và iPad. Là một nền tảng thương mại điện tử mới mẻ, việc chưa được người tiêu dùng tin tưởng hoàn toàn là điều hiển nhiên. Do đó, cho phép thanh toán khi nhận hàng (COD) sẽ đáp ứng tốt nhu cầu và thói quen mua sắm, đặc biệt là đối với thị trường Việt Nam.
Hiện tại, người dùng chỉ có thể thực hiện thanh toán trước thông qua thẻ quốc tế hoặc các dịch vụ như Google Pay và Apple Pay. Tuy nhiên, phương thức thanh toán giao hàng tận nơi (COD) vẫn chưa được hỗ trợ, điều này có thể gây khó khăn cho một số người dùng tại Việt Nam.
Temu hiện đang đối mặt với một vấn đề lớn: sự thiếu vắng các gian hàng chính hãng, điều này khiến người tiêu dùng khó lòng đặt niềm tin vào chất lượng sản phẩm. Khác với các nền tảng thương mại điện tử khác tại Việt Nam, Temu không cung cấp thông tin bảo đảm về các mặt hàng, đặc biệt là khi đa số sản phẩm đến từ các nhà bán hàng Trung Quốc. Để quyết định mua sắm, khách hàng sẽ cần phải tự mình tìm hiểu và xem xét các đánh giá từ người dùng quốc tế trước đó. Sự thiếu minh bạch này có thể tạo ra những rào cản không nhỏ trong việc xây dựng lòng tin cho người tiêu dùng.
Có cơ hội phát triển tại Việt Nam không?
Temu đang nắm giữ cơ hội đáng kể để phát triển tại Việt Nam nhờ vào chiến lược bán hàng giá cạnh tranh. Bằng cách loại bỏ các khâu trung gian, Temu cung cấp sản phẩm trực tiếp từ nhà máy, điều này thu hút sự quan tâm của những người tiêu dùng tìm kiếm giá trị tốt nhất. Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang bùng nổ với sự lớn mạnh của tầng lớp trung lưu và nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao. Để mở rộng lượng khách hàng, Temu có thể tận dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, dịch vụ vận chuyển miễn phí và thời gian đổi trả linh hoạt. Những lợi thế này sẽ giúp Temu thu hút và giữ chân khách hàng, khẳng định vị thế trong thị trường đầy tiềm năng này.
Temu đang bước vào thị trường đầy thách thức tại Việt Nam, nơi mà các đối thủ mạnh như Shopee, Lazada và Tiki đã chiếm lĩnh. Ngoài ra, vấn đề chất lượng sản phẩm giá rẻ có thể làm nhiều khách hàng đắn đo khi quyết định mua sắm trên nền tảng này, một lo ngại từng xuất hiện ở các thị trường khác. Hơn nữa, việc thiếu các phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu địa phương có thể trở thành một rào cản lớn, khiến người tiêu dùng Việt Nam còn ngần ngại trong việc trải nghiệm dịch vụ của Temu.
Nếu bạn đang tìm kiếm những trải nghiệm mua sắm mới mẻ, hãy khám phá Temu. Tuy nhiên, nếu bạn ưu tiên sự tiện lợi từ các nền tảng đã quen thuộc, Shopee, Lazada và Tiki vẫn là những lựa chọn tuyệt vời. Hãy nhấn vào các liên kết dưới đây để tìm hiểu thêm về các dịch vụ này!