Vào tối ngày 7/9, nhiều người sử dụng mạng xã hội Facebook tại Việt Nam báo cáo về sự cố khi đăng nhập. Theo thông tin, người dùng khi đăng xuất khỏi Facebook không thể lưu lại các tài khoản trước đây đã được đăng nhập như bình thường. Tất cả thông tin về các tài khoản cũ đã đăng nhập đều bị xóa.
Thay thế bằng cách khác, người dùng của Facebook phải nhập vào tất cả thông tin tài khoản và mật khẩu bằng tay (có thể được yêu cầu thêm thủ tục xác thực bảo mật hai lớp) trước khi có thể đăng nhập thành công.
Hiện nay, trên mỗi thiết bị di động chỉ có thể đăng nhập với một tài khoản duy nhất. Tuy nhiên, điều này không áp dụng cho các thiết bị máy tính để bàn.
Tất cả các thông tin tài khoản Facebook khác tự động lưu trữ đã hoàn toàn biến mất sau khi đăng xuất.
Một trong những tính năng thuận tiện là tự động lưu thông tin đăng nhập giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi chuyển đổi giữa các tài khoản Facebook. Do đó, việc gặp vấn đề với tính năng này được cho là do Facebook mắc lỗi trong quá trình cập nhật mạng xã hội này.
Trước đó, chưa có bất kỳ thông tin nào về việc Facebook bị mất dữ liệu đăng nhập tài khoản.
