Vào lúc 0h19 rạng sáng ngày 6/3 (theo giờ Việt Nam), tức là khoảng 1 giờ sau khi mạng xã hội Facebook và Messenger trở lại hoạt động bình thường, Andy Stone - phát ngôn viên của Meta đã tiết lộ nguyên nhân gây ra sự cố khiến mạng xã hội hàng đầu thế giới cùng nhiều dịch vụ khác của Meta bị "sập" vào tối ngày 5/3.
Theo đó, Andy Stone cho biết, Meta "nhận thức về sự khó khăn mà mọi người đang gặp phải khi truy cập dịch vụ". Ông đại diện của Meta "xin lỗi vì mọi bất tiện xảy ra", và giải thích rằng "vấn đề kỹ thuật" đã làm cho người dùng không thể đăng nhập vào các dịch vụ của Meta.
Trong buổi sáng sớm hôm nay (theo giờ Mỹ), một sự cố kỹ thuật đã xảy ra, gây khó khăn cho mọi người khi truy cập một số dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi đã khắc phục vấn đề ngay lập tức để giúp những người bị ảnh hưởng và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào.
-- Andy Stone, đại diện truyền thông của Meta
Trước đó, vào khoảng hơn 22h tối ngày 5/3 (theo giờ Việt Nam), các dịch vụ mạng xã hội Facebook, Messenger và các dịch vụ khác của Meta đã gặp phải sự cố nghiêm trọng. Theo thông tin từ người dùng trên trang DownDetector.com, sự cố này không chỉ ảnh hưởng tại Việt Nam mà còn lan rộng tới nhiều quốc gia khác trên thế giới như Anh, Mỹ, Canada,...
Chi tiết vụ sự đã xảy ra khiến người dùng không thể truy cập các dịch vụ quan trọng như Facebook, Messenger,... trên cả máy tính và điện thoại thông minh. Khi truy cập thông qua trình duyệt web, người dùng sẽ thấy thông báo "Xin lỗi, đã xảy ra lỗi". Trong khi đó, ứng dụng Facebook trên điện thoại di động tự động đăng xuất người dùng và không thể đăng nhập lại.
Sau một thời gian hơn một giờ xảy ra sự cố, vào khoảng 23h15 tối ngày 5/3 (theo giờ Việt Nam), tất cả các dịch vụ của Meta đã được khôi phục hoạt động bình thường. Người dùng có thể đăng nhập vào Facebook để xem News Feed và đăng các bài viết, cũng như đăng nhập lại vào Messenger để trò chuyện.
