Vào ngày 19/10, MoMo đã thực hiện công tác bảo trì dịch vụ và trong quá trình triển khai, đã xảy ra sự cố gián đoạn dịch vụ gây ảnh hưởng đến việc giao dịch của người dùng. Tuy nhiên, suy cho cùng, sự cố đã được khắc phục trong ngày và từ đó, các giao dịch và dịch vụ đã hoạt động trở lại bình thường.
Tuy nhiên, nhân việc MoMo tiến hành bảo trì hệ thống và gặp sự cố ngày 19/10, đã có nhiều thông tin đồn thổi trên mạng xã hội. Trong số đó, tin đồn phổ biến nhất cho rằng sự cố xảy ra do xung đột nội bộ.
Tính đến hiện tại, MoMo đang hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền để tiến hành điều tra đối với những người cá nhân, tổ chức có liên quan đến việc phổ biến tin đồn và thông tin giả mạo.
Trong thông báo mới nhất, công ty MoMo đã chính thức phủ nhận mọi tin đồn, khẳng định rằng tất cả đều là thông tin giả mạo, được tạo ra với ý định tấn công và làm tổn thương uy tín và thương hiệu của công ty. Công ty ví điện tử này cũng cho biết rằng loạt tin đồn này không có cơ sở và đã gây ra tác động trực tiếp và nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Ngày 19/10/2023, MoMo đã thực hiện công việc bảo trì và gây ra sự gián đoạn trong cung cấp dịch vụ. Chúng tôi đã hoàn thành công việc bảo trì và hiện tại tất cả các dịch vụ đã được khôi phục và hoạt động bình thường.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những trải nghiệm không đáng mong đợi.
Chúng tôi khẳng định rằng tất cả những thông tin lan truyền trên mạng xã hội trong thời gian gần đây về nguyên nhân gián đoạn dịch vụ của MoMo, như là "hệ thống bị ảnh hưởng bởi nhân sự đã nghỉ việc" hoặc "bị tấn công từ bên ngoài", đều là những thông tin sai sự thật và không có cơ sở. Công ty chúng tôi đang hợp tác với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý những cá nhân, tổ chức lan truyền tin đồn này, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và lòng tin của khách hàng và đối tác.
Xin gửi lời tri ân đến tất cả khách hàng và đối tác quý mến đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của MoMo. Chúng tôi trân trọng và hy vọng tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ phía quý khách hàng và đối tác.
Trân trọng cảm ơn!
Đội ngũ MoMo", thông cáo của MoMo cho biết.
Đặc biệt, các doanh nghiệp là những đối tượng dễ bị tổn thương và bị ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động kinh doanh khi tin tức giả được lan truyền với mục đích tấn công và phá hoại. Rất nhiều doanh nghiệp đã bị "minh oan" nhưng vẫn phải gánh chịu hậu quả nặng nề.
Tin giả được ví như một virus nguy hiểm, âm thầm xâm nhập vào cộng đồng nhằm gây rối loạn tư tưởng, tạo ra những tác động tiêu cực đến con người, doanh nghiệp và cả xã hội, đòi hỏi chúng ta mất nhiều thời gian để khôi phục lại trạng thái ban đầu.
Cầu mong rằng việc này sẽ mau chóng kết thúc nhờ sự đóng góp của chính quyền, các cơ quan chức năng, báo chí, cũng như việc lọc và xác minh thông tin từ người dùng mạng xã hội.
