Nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên lạc cho khách hàng trong dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024, VNPT đã thông báo triển khai kiểm tra toàn bộ hệ thống thông tin liên lạc và xây dựng các kế hoạch mở rộng dung lượng cho các hệ thống. Đồng thời, nhà mạng này cũng đã sắp xếp nhân sự trực để chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mùa Tết.
Theo đó, VNPT đã thêm vào các trạm phát sóng di động và triển khai nâng cấp tài nguyên không dây cho hơn 3.000 trạm phát sóng nhằm đảm bảo chất lượng mạng tại gần 300 địa điểm tổ chức lễ hội lớn trên cả nước, dự kiến sẽ có sự tập trung đông người. VNPT cũng tập trung vào yếu tố di dân trong quá trình về quê ăn Tết từ các khu công nghiệp trở về địa phương, và đã có kế hoạch bổ sung khả năng tại những địa phương đó.
Đặc biệt, VNPT triển khai hơn 100 điểm trạm 5G trên 10 tỉnh/thành phố, tập trung chủ yếu ở Hà Nội và TP.HCM trong các khu vực đông dân cư.
VNPT đã xây dựng một kế hoạch nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin, và sẵn sàng hợp tác để đáp ứng các yêu cầu từ các cơ quan quản lý của nhà nước. Công ty đã sắp xếp hơn 1.500 nhân viên và phương tiện để sẵn sàng triển khai các yêu cầu thông tin khẩn cấp trong dịp lễ tết theo yêu cầu từ các cơ quan chức năng.
VNPT đã đầu tư mạnh vào mạng Internet quốc tế, tăng dung lượng lên 20% và sử dụng nhiều hướng cáp đất để đảm bảo tính dự phòng khi có sự cố đứt cáp biển. Đồng thời, dung lượng mạng đường trục cũng tăng 32%, đáp ứng nhu cầu lưu lượng cho khách hàng sử dụng Internet băng rộng cố định và Internet di động. VNPT cũng hợp tác với các nhà cung cấp nội dung lớn và nhà cung cấp CDN để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Dự kiến, dung lượng kết nối trung bình sẽ tăng từ 10 - 40% để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Trong suốt thời gian nghỉ Tết, VNPT cũng đã sắp xếp và bố trí các điểm trực tại phòng giao dịch trên toàn quốc nhằm trực tiếp hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ, đổi SIM,... Chi tiết về các phòng giao dịch và giờ làm việc trong dịp Tết, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 18001091 để biết thời gian hoạt động của điểm giao dịch gần nhất.
