Người dùng mạng xã hội chắc hẳn đã trải nghiệm việc thấy quảng cáo liên quan đến nhu cầu của mình mà không hề tìm kiếm. Các nền tảng mạng xã hội thường khẳng định rằng sự “trùng hợp” này chỉ là kết quả của thuật toán. Tuy nhiên, theo thông tin từ Windows Central, thực tế có thể phức tạp hơn rất nhiều. Điều này mở ra nhiều câu hỏi về cách mà dữ liệu của người dùng được thu thập và sử dụng trên các nền tảng này.
Theo một báo cáo từ 404 Media, Cox Media Group (CMG) đã thừa nhận việc thu thập dữ liệu giọng nói của người dùng thông qua phần mềm “Active Listening”, lấy thông tin từ microphone của smartphone. Dữ liệu này được công ty sử dụng để điều chỉnh quảng cáo trên các nền tảng lớn như Facebook và Google, đảm bảo sự phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Đáng chú ý, CMG có quyền truy cập vào hơn 470 nguồn dữ liệu khác nhau, trong đó bao gồm cả LinkedIn của Microsoft, mở ra nhiều khả năng phân tích và tiếp cận khách hàng.
Các mạng xã hội đang ngày càng nhận diện cách thức tối ưu hóa quảng cáo thông qua việc sử dụng dữ liệu từ người dùng. Thực tế cho thấy, thông tin cá nhân mà người dùng chia sẻ trên các nền tảng này được phân tích để tạo ra các quảng cáo phù hợp hơn với sở thích và hành vi của họ. Điều này không chỉ giúp các thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng mà còn làm gia tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra câu hỏi về quyền riêng tư và sự tin tưởng của người dùng đối với các nền tảng mạng xã hội.
Vụ việc liên quan đến công ty này bắt đầu thu hút sự chú ý từ tháng 12 năm 2023. Mới đây, một bản trình bày kế hoạch marketing đã hé lộ những thông tin quan trọng. Theo đó, công ty đang khai thác sức mạnh của công nghệ AI nhằm thu thập dữ liệu theo thời gian thực. Họ sử dụng phần mềm để lắng nghe các cuộc trò chuyện của người dùng, mở ra hướng đi mới trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Bản kế hoạch mới đây đã chỉ ra rằng nhiều công ty lớn bao gồm Facebook, Google và Amazon đang sử dụng dịch vụ "Active Listening" để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Dịch vụ này cho phép các nhà quảng cáo kết hợp dữ liệu giọng nói cùng với thông tin hành vi nhằm nhằm đến đối tượng tiêu dùng một cách chính xác hơn. Tuy nhiên, theo thông tin từ 404 Media, Google đã quyết định loại bỏ công ty marketing này khỏi danh sách đối tác của mình.
Google đã thúc đẩy Meta tiến hành một cuộc điều tra kỹ lưỡng về các điều khoản dịch vụ hiện tại. Mục tiêu của cuộc xem xét này là xác định xem Meta có đang sử dụng dữ liệu người dùng mà không có sự đồng ý hay không. Hành động này cho thấy sự quan tâm ngày càng cao của các công ty công nghệ trong việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
Amazon đã chính thức phủ nhận mối liên quan tới hoạt động của một công ty marketing cụ thể. Tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu này nhấn mạnh rằng họ sẽ không ngần ngại thực hiện các biện pháp pháp lý nếu phát hiện bất kỳ đối tác nào vi phạm các điều khoản dịch vụ liên quan đến quyền riêng tư. Điều này cho thấy cam kết mạnh mẽ của Amazon trong việc bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của người dùng.
Một bài viết trước đây của CMG đã gây chú ý khi đề cập đến vấn đề lắng nghe từ các thiết bị điện tử. Theo thông tin từ bài viết này, nhiều người dùng có thể băn khoăn về tính hợp pháp của việc điện thoại và các thiết bị nghe lén âm thanh xung quanh. Sự thật là điều này hoàn toàn hợp pháp. Khi bạn tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng, bạn thường đồng ý với các điều khoản sử dụng. Trong số đó, một phần nội dung nhỏ có thể đề cập đến khái niệm Active Listening, mà bạn có thể không để ý. Hãy cẩn thận với những gì bạn đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng ứng dụng.
Công ty này khẳng định rằng việc giám sát các cuộc gọi của người dùng là hoàn toàn hợp pháp khi đã được bao gồm trong điều khoản sử dụng. Thông tin này cho thấy tầm quan trọng của việc người dùng cần chú ý và hiểu rõ các điều khoản khi sử dụng dịch vụ.
