CÔNG NGHỆ

Nhiều sàn thương mại điện tử đang quyết liệt tăng cường các quy định liên quan đến phí giao dịch. Điều này nhằm bảo đảm sự minh bạch và công bằng trong môi trường mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng sẽ cần chú ý đến những thay đổi này, vì chúng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm cũng như chi phí cuối cùng. Các nền tảng đang nỗ lực củng cố chính sách để tạo ra một không gian giao dịch an toàn và hợp lý cho cả người mua và người bán. Hãy theo dõi để cập nhật những thông tin mới nhất và điều chỉnh chiến lược mua sắm của bạn cho phù hợp.

Theo thông báo mới nhất từ Shopee, một số ngành hàng sẽ trải qua sự điều chỉnh với mức tăng phí cố định lên tới 10%. Đặc biệt, trong lĩnh vực phụ kiện điện tử, đồng hồ và vali, sàn thương mại điện tử này sẽ áp dụng mức hoa hồng lên tới 9% trên doanh thu. Điều này đánh dấu sự gia tăng gấp ba lần so với mức phí trước đó.

Trong bản cập nhật mới nhất, danh mục sản phẩm mẹ và bé đã được điều chỉnh mức phí từ 4% lên 9,5%. Bên cạnh đó, nhiều mặt hàng khác cũng ghi nhận mức tăng phí từ 4% lên 10%. Tuy nhiên, tác động không đều giữa các nhóm sản phẩm vẫn được thể hiện rõ rệt. Đáng chú ý, Shopee vẫn giữ mức phí cố định thấp, chỉ từ 1,5% đến 7% cho các nhóm hàng điện tử, máy tính và di động.

Shopee đã tiến hành điều chỉnh cấu trúc phí trên nền tảng, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng. Sự thay đổi này hứa hẹn mang lại nhiều mảng lợi ích và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho cả người tiêu dùng lẫn các nhà bán hàng. Các khoản phí sẽ được quy định rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin và tối ưu hóa quá trình giao dịch.

Theo thông tin từ đại diện các sàn giao dịch, việc điều chỉnh phí được thực hiện nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, duy trì hệ sinh thái và đầu tư vào các dịch vụ hỗ trợ cho người bán. Tuy nhiên, điều này tạo ra một thách thức đáng kể cho các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh trực tuyến. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và biên lợi nhuận đã rất mỏng, nhiều người đang phải cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo không bị ảnh hưởng.

Sàn giao dịch mới đây đã có sự thay đổi lớn liên quan đến chính sách phí vận chuyển. Không chỉ tăng hoa hồng, sàn còn loại bỏ gói Freeship Extra dành cho người bán. Thay vào đó, chức năng miễn phí vận chuyển sẽ trở thành tính năng mặc định cho toàn bộ tài khoản. Điều này sẽ tác động mạnh mẽ đến các đối tác không sẵn sàng chi trả phí freeship cho Shopee, khi họ sẽ phải đối mặt với khoản chi phí bổ sung từ 5-6% cho sàn. Những thay đổi này hứa hẹn sẽ tạo ra nhiều thách thức cho người kinh doanh trên nền tảng.

Trước đây, mức phí cho gói dịch vụ này được giới hạn ở 6% giá trị đơn hàng, tối đa là 50.000 đồng. Tuy nhiên, với chính sách tính phí mới, không còn giới hạn tối đa, các đơn hàng có giá trị cao sẽ đối mặt với khoản phí lớn hơn. Sự thay đổi này có thể tạo ra một tác động đáng kể đến chi phí giao dịch của người dùng.

Gần đây, TikTok Shop đã quyết định tăng phí hoa hồng thêm 1%. Điều này khiến phí cố định trên nền tảng hiện dao động từ 9 đến 13%, tùy thuộc vào loại sản phẩm. Tuy nhiên, điểm khác biệt so với các đối thủ như Shopee là TikTok Shop không có gói vận chuyển. Ngoài ra, khi tính thêm chi phí cho quảng cáo video và tiếp thị liên kết, tổng phí sử dụng dịch vụ của TikTok Shop không hề rẻ hơn các nền tảng cạnh tranh khác.

Bảng giá mới của Lazada. Ảnh: Lazada.

Lazada đã điều chỉnh chính sách chiết khấu từ đầu tháng 2. Phí cố định trên sàn giao dịch tăng lên 4%, trong khi trước đó chỉ ở mức 3%. Đồng thời, gói Freeship cũng được giảm giá xuống còn 6% giá trị đơn hàng. Không còn miễn phí cố định cho những người mua gói này. Như vậy, tổng tỷ lệ phần trăm doanh thu mà người bán phải chia cho sàn hiện là khoảng 15%, tăng 2% so với trước đây.

Người bán vừa lo cạnh tranh, vừa lo mất khách

Chính sách phí mới vừa được công bố đã ngay lập tức thu hút sự chú ý từ cộng đồng nhà bán hàng, KOL và KOC. Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều chủ cửa hàng bày tỏ sự lo lắng về việc tăng chi phí, điều này có thể dẫn đến việc họ phải điều chỉnh giá bán. Tuy nhiên, trong một thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay, nâng giá sản phẩm đồng nghĩa với việc rủi ro mất khách hàng gia tăng.

Trong một nhóm Facebook chuyên về kinh nghiệm bán hàng, nhiều thành viên đã bày tỏ sự lo ngại về những thay đổi mới nhất trong chính sách kinh doanh. Họ cho rằng việc này khiến việc kinh doanh trên sàn trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Nếu tăng giá, nguy cơ mất khách hàng là rất lớn. Ngược lại, nếu giữ nguyên giá thì lợi nhuận gần như không còn. Tình hình này đang đặt ra thách thức không nhỏ cho các chủ shop.

Một sản phẩm có giá gốc 450.000 đồng có thể đội giá lên đến 550.000 đồng do các loại phí phát sinh khi mua trên Shopee. Ngay cả khi được miễn phí vận chuyển và áp dụng mã giảm giá từ 30.000 đến 50.000 đồng, giá cuối cùng vẫn cao hơn nhiều so với trước đây. Điều này khiến trải nghiệm mua sắm trở nên kém hấp dẫn hơn, như tài khoản D.Q.N đã chia sẻ.

Anh Anh Đức, chủ gian hàng chuyên cung cấp đồ gia dụng trên sàn thương mại điện tử Shopee, bày tỏ mối lo ngại về các chính sách hiện tại của nền tảng này. Theo anh, những quy định mới dường như đang tạo ra nhiều trở ngại cho người bán, đặc biệt là trong quy trình trả hàng. Sự thay đổi này đang ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của nhiều gian hàng.

Mới đây, một chủ cửa hàng đã chia sẻ về tình trạng nhiều khách hàng sau khi mua sắm lại quyết định trả hàng. Họ thường đổ lỗi cho cửa hàng khi gặp sự cố, dẫn đến việc chủ cửa hàng phải khiếu nại không ít lần mới có thể lấy lại phí vận chuyển. Thật đáng ngại, khi sàn giao dịch tiếp tục tăng phí, các cửa hàng sẽ phải gánh thêm chi phí hoàn hàng từ người tiêu dùng. Tình hình này càng khiến công việc của các chủ cửa hàng trở nên khó khăn và đầy thách thức.

Chi phí sàn tăng cao đang tạo ra tác động sâu sắc không chỉ đối với các nhà bán hàng mà còn đến các KOL và KOC. Điều này buộc nhiều nhãn hàng phải xem xét lại ngân sách marketing của mình, có thể dẫn đến việc cắt giảm chi phí hoặc tái đàm phán các mức hoa hồng. Những thay đổi này chắc chắn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của những người tham gia trong ngành.

Một KOL nổi bật với 5,5 triệu người theo dõi trên TikTok Shop mới đây đã chia sẻ thông tin quan trọng trên mạng xã hội. Người này cảnh báo người tiêu dùng nên nhanh chóng quyết định mua hàng trước ngày 1/4. Sau thời điểm này, các buổi livestream có thể không còn duy trì mức giá ưu đãi như hiện tại. Đây là cơ hội không thể bỏ lỡ cho những ai đang tìm kiếm sản phẩm yêu thích với giá tốt.

Các nhà bán hàng có tầm ảnh hưởng trên các sàn thương mại điện tử đã không khỏi ngạc nhiên trước thông tin mới này. Thông tin này đã làm dậy sóng cộng đồng và khiến nhiều người đặt câu hỏi về xu hướng tiếp theo trong lĩnh vực thương mại điện tử. Chắc chắn rằng điều này sẽ tạo ra những ảnh hưởng đáng kể đến cách thức kinh doanh trong thời gian tới.

Thị trường thương mại điện tử đang trải qua những biến động mạnh mẽ. Nhiều nhà bán hàng bắt đầu chuyển hướng tìm kiếm những nền tảng với mức phí hợp lý hơn. Đồng thời, họ cũng chú trọng phát triển kênh bán hàng riêng để tiết kiệm chi phí. Các chương trình trợ giá và khuyến mãi từ các sàn giao dịch có khả năng sẽ bị thu hẹp, điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Theo chuyên gia Hoàng Trung Dũng, những điều chỉnh trong chính sách phí dự báo sẽ dẫn đến một làn sóng phản ứng ngầm từ các nhà bán hàng. Ông nhấn mạnh rằng chúng ta đang đứng trước hai cuộc cách mạng quan trọng: sự chuyển mình trong cách nhìn nhận của người tiêu dùng và thay đổi trong thái độ của các nhà cung cấp. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thị trường mà còn tạo nên những xu hướng mới trong hành vi mua sắm và kinh doanh.

Các nền tảng thương mại điện tử thường điều chỉnh chính sách để tối đa hóa lợi nhuận và duy trì hoạt động. Tuy nhiên, nếu mức tăng giá quá cao, điều này có thể dẫn đến phản ứng trái chiều, ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển chung của hệ sinh thái thương mại điện tử tại Việt Nam. Việc tìm kiếm lợi nhuận cần phải đi đôi với sự cân nhắc đến nhu cầu và phản hồi từ người tiêu dùng để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững.