Theo bà Nguyễn Thị Kim Oanh, Chủ tịch Chi Hội thẻ Ngân hàng, sự chuyển dịch sang không dùng tiền mặt đã mang lại nhiều cơ hội tăng trưởng và đổi mới. Các số liệu cho thấy sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng khi họ dần chuyển từ việc sử dụng tiền mặt sang thanh toán bằng thẻ. Cụ thể, doanh thu từ thanh toán tiền mặt đang có xu hướng giảm, trong khi doanh số chi tiêu qua thẻ lại tăng trưởng trung bình 33%, điều này cho thấy sự cải thiện rõ rệt về chất lượng. Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, nhiều giải pháp thanh toán hiện đại đã được ra mắt trên thị trường, song thẻ vẫn đóng vai trò chủ chốt trong sự phát triển của các phương thức thanh toán này.
Tại buổi hội nghị, ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán của Ngân hàng Nhà nước thông báo rằng vào ngày 25/6/2024, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã ký một loạt thông tư, bao gồm thông tư số 18 về quy định phát hành mở, cũng như các thông tư liên quan đến thẻ, nhằm thay thế cho các văn bản cũ, đặc biệt là thông tư số 19.
Một số điểm mới mà các ngân hàng cần chú ý bao gồm các nội dung sau: Quy định về giấy tờ tùy thân mà khách hàng phải cung cấp: Đối với khách hàng cá nhân là người Việt Nam, sẽ không còn sử dụng hộ chiếu để xác định danh tính; Đồng thời, bổ sung nhóm khách hàng cá nhân là những người gốc Việt Nam mà chưa xác định được quốc tịch theo quy định của Luật Căn cước.
Ông Phạm Anh Tuấn - Giám đốc Vụ Thanh toán - Ngân hàng Trung ương.
Khi phát hành thẻ thông qua phương tiện điện tử, cần phải thực hiện việc thu thập, kiểm tra và đối chiếu thông tin nhận dạng khách hàng. Điều này nhằm đảm bảo rằng thông tin sinh trắc học của người sở hữu thẻ phải khớp với dữ liệu đã được xác thực bởi Bộ Công an, cho cả khách hàng cá nhân và đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức. Lưu ý rằng quy trình này không áp dụng cho những người từ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi và không phát hành thẻ phụ.
Về quy định thông tin trên mẫu thẻ: Tên viết tắt hoặc logo thương mại của tổ chức hợp tác không được lớn hơn tên viết tắt hoặc logo thương mại của tổ chức phát hành thẻ, và thông tin trên thẻ phải được thể hiện bằng tiếng Việt. Các mẫu thẻ vật lý được in trước ngày 01/7/2024 sẽ được tổ chức phát hành sử dụng đến ngày 31/12/2024. Những thông tin cần thiết nhất trên mẫu thẻ phát hành bao gồm: tên tổ chức phát hành thẻ, tổ chức chuyển mạch thẻ, tổ chức hợp tác phát hành thẻ, và tên của chủ thẻ.
Bên cạnh đó, vẫn có một số quy định liên quan đến: Giới hạn sử dụng thẻ; Giao dịch thẻ qua phương tiện điện tử; Đảm bảo tính an ninh và an toàn trong việc sử dụng thẻ; Kiểm tra và giải quyết khiếu nại trong thời gian sử dụng thẻ; Chế độ báo cáo và cung cấp thông tin.
