Sáng ngày 14/6, một số thuê bao VinaPhone tại Hà Nội và nhiều thành phố khác đã gặp phải tình trạng SIM mất sóng đột ngột. Vấn đề này đã gây ra sự gián đoạn trong việc liên lạc, đặc biệt tại các khu vực như Ngã Tư Sở ở Hà Nội, Quận 10 tại TP.HCM cùng với các tỉnh như Thanh Hóa và Đà Nẵng. Người dùng đang bày tỏ sự bức xúc về sự cố này và hi vọng sẽ sớm có giải pháp từ nhà cung cấp dịch vụ.
Vào lúc 11h45 sáng cùng ngày, nhiều thuê bao tại các tỉnh thành vẫn phản ánh tình trạng kết nối với mạng VinaPhone hoàn toàn bình thường. Một người dùng cho biết: “SIM vật lý không hoạt động nhưng eSIM của tôi vẫn có mạng.” Điều này cho thấy rằng không phải tất cả người dùng đều gặp phải vấn đề kết nối, ngược lại, nhiều thuê bao vẫn duy trì dịch vụ ổn định.
Trong chuyến du lịch đến Đà Nẵng, anh Trương Khánh cho biết anh vẫn duy trì kết nối tốt với số điện thoại 091831xxxx, cho phép anh thực hiện cuộc gọi và truy cập dữ liệu dễ dàng. Ngược lại, anh Lê Nam, sử dụng số điện thoại 088801xxxx, lại gặp phải tình trạng sóng không ổn định. Anh thường xuyên rơi vào cảnh sóng yếu, khiến việc sử dụng dịch vụ của VinaPhone trở nên khó khăn.
Hiện tại, thông tin về phạm vi ảnh hưởng cũng như nguyên nhân gây tình trạng mất sóng vẫn chưa được xác định rõ. Trước đây, sự cố tương tự cũng đã diễn ra với nhà mạng MobiFone, đặc biệt tại khu vực phía Nam. Chúng tôi sẽ cập nhật thêm thông tin sớm nhất có thể.
Chúng tôi đã liên hệ với đại diện VinaPhone để tìm hiểu về tình hình hiện tại. Theo thông tin từ nhà mạng, VinaPhone đang trải qua một sự cố kỹ thuật. Điều này dẫn đến việc người dùng tại một số khu vực không thể thực hiện cuộc gọi nhưng vẫn có thể sử dụng dữ liệu di động một cách bình thường.
Đội ngũ kỹ thuật của VinaPhone đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố hiện tại. Đại diện công ty gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng vì những bất tiện đã xảy ra và mong nhận được sự thông cảm cũng như chia sẻ từ phía người dùng.
