CÔNG NGHỆ

Bộ Công an mới đây đã giới thiệu một loạt tiện ích độc đáo trên ứng dụng định danh điện tử quốc gia VNeID. Trong số đó, nổi bật là sự xuất hiện của trợ lý ảo hành chính công tích hợp trí tuệ nhân tạo AI. Công nghệ tiên tiến này hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm mới mẻ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công một cách hiệu quả hơn.

Theo thông tin từ Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội C06, cơ quan này đã hợp tác với Bộ Công an và các bộ ngành để triển khai "Cẩm nang hành chính" trên nền tảng VNeID. Cẩm nang này mang đến cho người dùng nhiều tiện ích hữu ích. Người dùng có thể dễ dàng tra cứu địa chỉ của các cơ quan hành chính cấp xã, bao gồm công an, ủy ban và đảng ủy. Bên cạnh đó, cẩm nang giúp tra cứu danh mục thủ tục hành chính từ cấp xã đến các bộ ngành, theo dõi thông tin về lịch sử sắp xếp và sáp nhập đơn vị hành chính. Người dùng cũng có thể truy cập tài liệu hướng dẫn về việc thi hành Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025, cùng với danh mục phân cấp và phân quyền giữa các bộ ngành và chính quyền địa phương.

Một trong những tiện ích nổi bật lần này là trợ lý ảo hành chính công tích hợp công nghệ AI. Đây được xem là điểm nhấn đáng chú ý, với khả năng tra cứu thủ tục hành chính ở nhiều cấp độ. Trợ lý này không chỉ hướng dẫn chi tiết quy trình, hồ sơ và biểu mẫu cần thiết mà còn giải đáp các chính sách và luật pháp liên quan đến tổ chức chính quyền địa phương. Thêm vào đó, nó còn đảm bảo an toàn cho người dùng bằng cách cảnh báo về thông tin sai lệch và các hành vi lừa đảo lợi dụng sự sắp xếp của các đơn vị hành chính.

Chỉ trong tuần đầu tiên kể từ ngày ra mắt, hệ thống trợ lý ảo đã ghi nhận gần 100.000 lượt tương tác. Đáng chú ý, tỷ lệ phản hồi tiêu cực chỉ dừng lại ở mức 1,8%. Điều này khẳng định mức độ hài lòng cao từ người dùng, phản ánh sự thành công của sản phẩm ngay trong thời gian đầu.

Bộ Công an vừa công bố việc tích hợp thêm 43 tiện ích vào ứng dụng VNeID. Trong danh sách này, người dùng sẽ tìm thấy 18,7 triệu giấy phép lái xe điện tử, 7 triệu đăng ký xe cùng 25 triệu thẻ và sổ sức khỏe điện tử. Bên cạnh đó, còn có hơn 1 triệu giấy xác nhận tình trạng hôn nhân và gần 582.000 phiếu lý lịch tư pháp. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm nâng cao trải nghiệm của người dân trong việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Hơn 2,5 triệu công dân đã được hưởng chế độ an sinh xã hội thông qua tài khoản ngân hàng. Tổng số tiền chi trả đã vượt quá 24.000 tỷ đồng. 78% người nhận lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội đã lựa chọn phương thức thanh toán này, với tổng số tiền hơn 41.000 tỷ đồng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm khoảng 51 tỷ đồng chi phí di chuyển mà còn rút ngắn thời gian xử lý cho cả người dân và các cơ quan chức năng.

C06 đang tích cực hợp tác với Bộ Xây dựng, Bộ Giáo dục và Đào tạo, cùng Hiệp hội An ninh mạng và Đại học Bách khoa Hà Nội. Mục tiêu là đưa lên nền tảng “Bình dân học vụ số” nhiều học liệu hữu ích. Những nội dung này bao gồm kiến thức về chuyển đổi số theo Đề án 06, thông tin an toàn, lý thuyết lái xe và khung năng lực số dành cho cán bộ, công chức. Sự phối hợp này sẽ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và trang bị kỹ năng cần thiết cho người lao động trong thời đại số hóa.

Việc triển khai các tiện ích này đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số quốc gia của Bộ Công an. Chương trình hướng đến việc lấy người dân làm trung tâm, nhằm tạo ra nền tảng số hiệu quả, dễ dàng tiếp cận và minh bạch. Nhờ đó, người dân sẽ có trải nghiệm thuận tiện hơn khi sử dụng các dịch vụ công.