Theo Android Authority, Drive là cái tên hàng đầu trong lĩnh vực lưu trữ đám mây, dịch vụ có nhiều ưu điểm như miễn phí và cực kỳ tiện lợi. Nhưng một số khách hàng Google Drive đang báo cáo rằng nền tảng này đang gặp phải một số sự cố liên quan đến dữ liệu.
Theo đó, một số người dùng Google Drive đã báo cáo trên diễn đàn hỗ trợ của Google rằng nhiều dữ liệu lưu trữ trên đám mây của họ đã biến mất một cách bí ẩn mà không có bất kỳ cảnh báo nào. Vụ việc này có vẻ đã gây ảnh hưởng đến những khách hàng sử dụng ứng dụng Google Drive trên máy tính để bàn.
Cụ thể, một người dùng ở Hàn Quốc đã thông báo rằng tài khoản Google Drive của họ đã được đưa trở về trạng thái vào tháng 5/2023. Tất cả các dữ liệu được tải lên hoặc tạo ra sau thời điểm này đã hoàn toàn biến mất khỏi Drive. Họ cũng cho biết rằng Google Drive không hiển thị bất kỳ thông tin hoạt động nào sau tháng 5/2023 và không có dữ liệu nào trong thùng rác. Người dùng cũng đăng thêm rằng họ đã tuân thủ quy trình khôi phục do bộ phận hỗ trợ khách hàng hướng dẫn và đã thử quy trình sao lưu và khôi phục nhưng không đạt được kết quả.
Có một số người dùng khác cũng đã bày tỏ phàn nàn của họ trên diễn đàn hỗ trợ khách hàng của Google. Họ cho biết là tất cả các tệp được tải lên từ tháng 5/2023 của họ đã biến mất, trong khi một số người khác cho rằng sự cố đã ảnh hưởng đến các tệp đã được tải lên trong một hoặc hai năm qua.
Google recently shared a support announcement on the forum confirming the incident, labeling the issue as a "Trending Issue - common problem", and affirming that they are actively investigating the cause. During the waiting period, the customer support department recommends users not make any changes to their Google Drive folders.
Mặc dù sự cố không có ảnh hưởng đến người dùng chỉ sử dụng trang web hoặc ứng dụng Google Drive trên điện thoại thông minh, điều này vẫn khiến người ta cảm thấy lo lắng, đặc biệt trong tình huống mà người dùng mất đi các dữ liệu quan trọng liên quan đến công việc hoặc tài liệu cá nhân mà họ cần sử dụng ngay lập tức.
