Trong một thông báo gây bất ngờ, Samsung đã thừa nhận rằng công nghệ Galaxy AI, dù được đầu tư và quảng bá mạnh mẽ, lại không thu hút được sự chú ý của người dùng. Cụ thể, gần một phần ba người sở hữu flagship Galaxy S25 đang bỏ qua các tính năng thông minh của thiết bị này. Điều này mở ra một câu hỏi lớn về hiệu quả của những chiến dịch marketing và sự tương tác thực sự của người dùng với công nghệ mới.
Trong một thông cáo báo chí gần đây, Samsung đã công bố một số thống kê thú vị về sự tương tác của người dùng với Galaxy AI. Theo đó, khoảng 70% người dùng Galaxy S25 thường xuyên sử dụng các tính năng AI, trong khi 30% còn lại vẫn chưa khai thác hết những tiện ích này. Đặc biệt, tất cả các công cụ AI như Live Translate, Interpreter, Writing Assist, Note Assist, Browse Assist, Photo Assist, Drawing Assist và Audio Eraser đều hoàn toàn miễn phí. Điều này chỉ ra rằng vấn đề không nằm ở chi phí, mà có thể là do thói quen sử dụng hoặc nhận thức về những lợi ích mà những công cụ này mang lại.
Sự thừa nhận này càng nổi bật hơn khi so sánh với mục tiêu đầy tham vọng của Samsung, nhằm triển khai Galaxy AI trên 400 triệu thiết bị trong năm nay.
Mặc dù vẫn còn một bộ phận người dùng chưa thực sự quan tâm, những ai đã trải nghiệm ứng dụng lại thể hiện sự yêu thích rõ rệt với một số tính năng nổi bật. Ví dụ, tính năng Circle to Search hiện đang thu hút hơn một nửa số người dùng. Đồng thời, Now Brief đã nhanh chóng trở thành một xu hướng mới, với khoảng một trong ba người lựa chọn sử dụng tính năng này.
Bất chấp những con số không mấy khả quan, Samsung vẫn kiên định với chiến lược AI. Hãng dự định mở rộng Galaxy AI sang nhiều thiết bị mới, bao gồm một mẫu điện thoại gập ba và kính thực tế mở rộng chuẩn bị ra mắt. Mục tiêu của họ là nhanh chóng đạt được 400 triệu thiết bị in dấu ấn trong lĩnh vực này.
Samsung đang đối mặt với một thách thức lớn: không chỉ phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo mà còn thuyết phục người tiêu dùng nhận ra giá trị của nó. Việc thay đổi thói quen sử dụng hàng ngày của người dùng là nhiệm vụ không hề đơn giản, và công ty cần tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm thực sự ấn tượng để khuyến khích sự chuyển mình này.
