Theo cuộc phỏng vấn của GSMArena, Porter đã giải thích rằng việc tăng thời gian hỗ trợ dựa trên phản hồi từ người tiêu dùng có thể mang lại nhiều giá trị hơn cho smartphone. Điều này đã thúc đẩy Samsung mở rộng thời gian bảo trì và quản lý thiết bị.
Với những cải tiến này, dòng smartphone Galaxy S24 của Samsung trở thành sản phẩm đầu tiên được nâng cấp để hỗ trợ cập nhật bảo mật và hệ điều hành Android trong vòng 7 năm. Theo Porter, các tính năng phần cứng hàng đầu của Galaxy S24 đủ để đáp ứng sự phát triển trong tương lai và vẫn giữ được giá trị sử dụng đến năm 2031. Ông cũng cho biết rằng người dùng có thể sử dụng điện thoại của mình lâu hơn, vì vậy việc các nhà sản xuất mở rộng hỗ trợ hệ thống là điều hợp lý.
Porter tin rằng Samsung đặt hy vọng vào việc cung cấp một môi trường an toàn cho người dùng một cách phù hợp và bền vững hơn, đồng thời nỗ lực để đảm bảo sử dụng mượt mà và liên tục cải thiện trải nghiệm của người dùng.
Samsung tin rằng phần cứng của các sản phẩm của họ vẫn có thể đáp ứng được nhu cầu cho đến năm 2031.
Không chỉ tập trung vào dòng sản phẩm cao cấp, Samsung hiện nay cũng đã gia tăng thời gian hỗ trợ cho các điện thoại thông minh thuộc dòng Galaxy A như Galaxy A35 và Galaxy A55 lên đến 5 năm.
