TikTok, nền tảng video nổi tiếng thuộc sở hữu của ByteDance, đang thực hiện một cuộc cải tổ mạnh mẽ trong quy trình kiểm duyệt nội dung. Thay vì dựa vào con người, TikTok sẽ chuyển sang áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tăng cường hiệu quả và độ chính xác. Cuộc chuyển đổi này đã dẫn đến quyết định sa thải hàng trăm nhân viên kiểm duyệt nội dung trên toàn cầu. Tại Malaysia, khoảng 500 người sẽ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này.
Vừa qua, vào ngày thứ Tư của tuần trước, nhiều nhân viên đã nhận thông báo chấm dứt hợp đồng qua email. Hành động này nằm trong chiến lược của TikTok nhằm tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả trong quản lý nội dung toàn cầu, theo thông tin từ đại diện công ty.
Trong thời gian qua, TikTok đã áp dụng một hệ thống kiểm duyệt đặc biệt, kết hợp giữa con người và trí tuệ nhân tạo. AI đảm nhận nhiệm vụ quét các video tải lên nhằm phát hiện và loại bỏ nội dung không phù hợp như khỏa thân, bạo lực và những vi phạm quy tắc cộng đồng. Khi người dùng không đồng ý với quyết định kiểm duyệt, một nhân viên sẽ tiến hành xem xét lại để đảm bảo công bằng.
Công việc kiểm duyệt nội dung trên TikTok đang trở thành một thách thức lớn. Các chuyên gia kiểm duyệt phải đối mặt với hàng loạt video nhạy cảm và gây sốc, nhưng đền bù cho nỗ lực này lại rất khiêm tốn. Họ chỉ nhận khoảng 1,80 USD mỗi giờ trong khi phải xem xét hàng trăm video mỗi ngày. Đây thực sự là một công việc không hề dễ dàng và đòi hỏi sự kiên nhẫn cùng tâm lý vững vàng.
Các kiểm duyệt viên tại TikTok đã chỉ ra rằng hỗ trợ tâm lý mà họ nhận được chủ yếu chỉ mang tính hình thức. Họ cho biết bản thân bị giám sát rất nghiêm ngặt trong công việc. Nếu không đạt đủ số lượng video yêu cầu trong tháng, họ có nguy cơ mất một phần lớn thu nhập.
TikTok đã khẳng định cam kết của mình trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực. Công ty không chỉ chú trọng đến sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên và nhà thầu mà còn cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Những hỗ trợ này nhằm nâng cao cả sức khỏe tinh thần và cảm xúc, tạo điều kiện tốt nhất cho đội ngũ nhân sự.
