Sự thành công của một trò chơi không chỉ phụ thuộc vào cách thức chơi và đồ họa đẹp mắt mà còn phụ thuộc vào mối quan hệ giữa game thủ và nhà phát hành. Ngay cả khi một tựa game bom tấn có hoàn hảo đến đâu, nếu không làm hài lòng người chơi, kết quả cuối cùng sẽ là thất bại. Đôi khi, một số trò chơi thậm chí còn nhận được đánh giá 1 sao từ cộng đồng người chơi và buộc phải đóng cửa trong tiếc nuối.
Một ví dụ điển hình là trường hợp của trò chơi The Crew 2 - một tựa game phổ biến của hãng Ubisoft trong thời gian gần đây.
Sau hơn 6 năm phát hành, trò chơi The Crew 2 đột ngột nhận được một lượng đánh giá tiêu cực tăng đột biến. Mặc dù trên trang Steam, trò chơi vẫn giữ được mức đánh giá tốt nhưng số lượng đánh giá tiêu cực đã tăng mạnh đến mức nó trở thành "hầu hết tiêu cực" với tỷ lệ đánh giá chỉ 32%.
Lý do cho việc này không hoàn toàn bắt nguồn từ The Crew 2 mà thay vào đó bắt đầu từ quyết định đột ngột của Ubisoft xóa bỏ trò chơi trước đó là The Crew, cùng với việc đóng cửa hàng và máy chủ chính thức trước ngày 31/03/2024.
Hành động này đã khiến cho cộng đồng game thủ cảm thấy như bị "đánh cắp" bởi Ubisoft, khi hãng game này đã tự quyết định xóa bỏ một trò chơi mặc dù nhận được sự phản đối từ nhiều game thủ trên toàn thế giới. Có nhiều câu hỏi được đặt ra về việc liệu The Crew 2 sẽ gặp phải tình huống tương tự khi một phiên bản mới được ra mắt.
Sự tức giận của các fan hâm mộ leo thang đến mức nhiều game thủ đã đòi Ubisoft hoàn tiền, trong khi một số khác đe dọa sẽ sử dụng các biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền lợi của bản thân và cộng đồng.
Việc một trò chơi phải ngừng hoạt động không phải là điều hiếm gặp trong ngành công nghiệp game ngày nay, tuy nhiên việc một nhà phát triển quyết tâm đóng cửa một sản phẩm game mà người chơi phải chi tiền để sở hữu là một điều rất khó chấp nhận. Điều này có thể tạo ra một tiền lệ cho The Crew 2 nếu người chơi không chú ý đến vấn đề này một cách quá dễ dàng.
