Có rất nhiều lý do gây ra tình trạng trên, nhưng nguyên nhân phổ biến nhất thường là do người dùng bật chế độ máy bay (Airplane mode) và quên tắt lại.
Tắt Airplane mode (chế độ máy bay)
Khi chế độ máy bay được bật, tất cả các kết nối trên điện thoại như di động, Bluetooth, WiFi... sẽ bị tạm ngừng. Vì vậy, điện thoại sẽ không nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn.
Để khắc phục lỗi không nhận được cuộc gọi trên điện thoại, hãy vô hiệu hóa chế độ máy bay. Chắc chắn rằng điện thoại đang ở vùng phủ sóng di động.
Mặc dù không phổ biến, đôi khi bạn có thể vô tình đi qua những khu vực tín hiệu yếu như đường hầm, lòng đất, miền núi, biên giới...
Tắt chế độ không làm phiền trên điện thoại
Tính năng này giúp ngăn chặn mọi thông báo, cuộc gọi và cảnh báo trên điện thoại, giúp người dùng không bị quấy rầy và lạc tâm trong quá trình làm việc.
Để vô hiệu hóa, hãy truy cập vào Cài đặt - Âm thanh và Rung, sau đó tắt chế độ Không làm phiền. Hãy lưu ý rằng tên và vị trí các tùy chọn này có thể thay đổi tùy thuộc vào dòng điện thoại mà bạn đang sử dụng.
Kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi
Để vô hiệu hóa tính năng này, bạn hãy khởi chạy ứng dụng Điện thoại, nhấn vào biểu tượng ba chấm để mở danh sách chức năng, sau đó chọn Cài đặt.
Sau đó, người dùng chỉ cần thực hiện việc tìm kiếm và vào phần Cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi, đồng thời đảm bảo rằng tất cả các lựa chọn tại đây đã bị tắt. Bây giờ, các cuộc gọi sẽ được nhận trực tiếp trên điện thoại của bạn và sẽ không bị chuyển hướng.
Tắt tính năng gọi WiFi
Việc sử dụng kết nối WiFi là một tiện ích đáng khen, tuy nhiên không may, nó có thể gây trở ngại cho khả năng nhận cuộc gọi điện thoại qua mạng.
Để tắt tính năng gọi qua WiFi, bạn cần mở Cài đặt - Thẻ SIM và Mạng di động - chọn tên SIM - với tùy chọn Gọi qua WiFi và tắt chức năng này.
Kiểm tra phần mềm độc hại
Nếu bạn đã trước đó tải xuống ứng dụng từ các nguồn không an toàn, rất có khả năng điện thoại của bạn đã bị nhiễm phần mềm độc hại.
Để kiểm tra xem điện thoại có nhận được cuộc gọi hay không, bạn có thể thử truy cập vào chế độ an toàn (Safe mode) và kiểm tra. Tuy nhiên, cách truy cập chế độ an toàn này sẽ phụ thuộc vào từng thiết bị mà bạn đang sử dụng.
Nếu điện thoại nhận được cuộc gọi, điều này cho thấy có một ứng dụng đang chặn cuộc gọi trên điện thoại. Người dùng có thể kiểm tra và gỡ bỏ nó trong phần Cài đặt - Ứng dụng hoặc khôi phục cài đặt gốc của thiết bị.
Khởi động lại điện thoại
Đây là phương thức dễ dùng nhất để giải quyết các vấn đề không rõ nguyên nhân.
Để khởi động lại điện thoại, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn sau đó chọn Tắt máy và Khởi động lại, đợi vài giây cho đến khi quá trình này kết thúc.
Lắp lại thẻ SIM
Nếu những giải pháp trên không đạt hiệu quả, bạn có thể thử rút thẻ SIM và đặt lại. Khi điện thoại hoàn toàn mất sóng, người dùng nên đến trực tiếp cửa hàng của nhà mạng để được hỗ trợ làm lại thẻ SIM mới.
Nói chung, dưới đây là những cách đơn giản để giải quyết vấn đề khi điện thoại Android không nhận được cuộc gọi.
Nếu bạn cảm thấy có ích, xin vui lòng chia sẻ bài viết trên Kỷ Nguyên Số với mọi người hoặc để lại nhận xét nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình sử dụng.
