Thẻ ATM đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. Hiện nay, gần như ai cũng sở hữu một tài khoản ngân hàng. Khi sử dụng thẻ ATM để rút tiền hoặc thanh toán qua máy POS, khách hàng cần phải nhập mật khẩu.
Mã số PIN, hay mật khẩu ATM, được coi là một phương tiện bảo mật quan trọng giúp bảo vệ tài khoản của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều trường hợp khách hàng bị quên mật khẩu ATM. Thường thì tình trạng này xảy ra với những tài khoản ít được sử dụng. Có hai yếu tố dẫn đến quên mật khẩu: yếu tố chủ quan của khách hàng và yếu tố khách quan từ bên ngoài.
Quên mật khẩu: Điều này thường xuyên xảy ra khi khách hàng không sử dụng tài khoản trong thời gian dài hoặc mới thay đổi mật khẩu.
Tình trạng bị đánh cắp mật khẩu: Việc bị đánh cắp mật khẩu tại cây ATM đã trở nên phổ biến. Kẻ xấu sử dụng nhiều chiêu thức tinh vi như đặt camera trông qua máy ATM, ghi âm từ xa sau đó xác định lại mật khẩu khách hàng đã nhập... Do đó, khách hàng không thể nhập được mật khẩu.
Các ngân hàng đều đặt ra giới hạn số lần nhập sai mã pin và quy định rõ ràng. Nếu bạn nhập sai mã pin 3 lần (hoặc 5 lần), thì thẻ sẽ bị khóa và không thể sử dụng được nữa.
Có thể thay đổi mật khẩu cho thẻ ATM nếu quên mật khẩu. (Ảnh minh họa)
Quên mật khẩu thẻ ATM, làm cách nào lấy lại?
Để khôi phục mật khẩu thẻ ATM, khách hàng phải tuân thủ hoàn toàn các bước dưới đây:
Đầu tiên, người dùng phải mang theo chứng minh thư hoặc căn cước công dân đến chi nhánh ngân hàng để yêu cầu phát lại mật khẩu thẻ ATM.
Tiếp theo, nhân viên ngân hàng sẽ trao cho bạn một tờ phiếu đề nghị cấp lại mật khẩu thẻ ATM. Khách hàng phải điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu. Nhân viên giao dịch sẽ tiến hành kiểm tra và chấp thuận yêu cầu cấp lại mật khẩu.
Quá trình phục hồi mật khẩu của thẻ ATM không được thực hiện nhanh chóng như quá trình phục hồi mật khẩu của các dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Thường thì trung tâm thẻ của ngân hàng sẽ thực hiện việc cấp lại mã PIN cho ATM và thông tin thẻ được mã hóa. Do đó, quá trình cấp lại thẻ có thể mất từ 5 đến 7 ngày làm việc.
Sau khi lấy được mật khẩu mới, khách hàng phải thực hiện việc thay đổi mật khẩu mới.
Các ngân hàng đặt mức phí khác nhau cho việc cấp lại mật khẩu cho thẻ ATM. Mức phí phổ biến nhất là từ 10.000 - 30.000 đồng.
Tổng hợp
