Trí tuệ nhân tạo (AI) đang gây ra sự thay đổi trong hầu hết các trải nghiệm. Gần đây, Amazon đã sử dụng công nghệ này để phát triển các tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và hỗ trợ cho các nhà bán hàng.
Trước đây, để tạo trang mô tả sản phẩm, các nhà bán hàng cần nhập đầy đủ, chính xác rất nhiều trường thông tin của sản phẩm để có phần giới thiệu, mô tả hấp dẫn, thu hút khách hàng; nhưng hiện nay, nhà bán hàng chỉ cần cung cấp các từ khóa mô tả ngắn gọn về sản phẩm, hoặc đăng tải hình ảnh sản phẩm.
Với các thông tin cơ bản như vậy, Amazon sẽ áp dụng công nghệ Gen AI để tạo ra tiêu đề sản phẩm, mô tả thuộc tính sản phẩm và các chi tiết khác. Các công cụ hỗ trợ này còn đề xuất về màu sắc, từ khóa phù hợp để tăng khả năng xuất hiện khi người mua tìm kiếm sản phẩm.
Mặc dù chỉ mới áp dụng tính năng mới ở giai đoạn đầu, đã có hơn 100.000 đối tác bán hàng trên Amazon sử dụng một hoặc nhiều công cụ đăng tải được hỗ trợ bởi công nghệ Gen AI của Amazon. Amazon luôn khuyến khích các nhà bán hàng kiểm tra kỹ trang thông tin sản phẩm trước khi đăng lên gian hàng của mình trên Amazon.
Hiện nay, hầu hết các danh sách sản phẩm được tạo bởi trí tuệ nhân tạo (AI) và gửi lên hệ thống đều được các nhà bán hàng chấp nhận với tỷ lệ lên đến 80%, chỉ cần chỉnh sửa nhỏ. Amazon đã so sánh nội dung được tạo bởi AI và nội dung không được tạo bởi AI, và nhận thấy sự cải thiện về độ rõ ràng, chính xác và chi tiết, giúp sản phẩm được tăng cơ hội xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm của khách hàng trên Amazon.
Ngoài việc sử dụng các văn bản hoặc hình ảnh, Amazon cung cấp cho nhà bán hàng khả năng sử dụng thông tin đã được đăng tải sẵn để tạo nội dung hoàn chỉnh. Đơn giản chỉ cần cung cấp đường link chứa thông tin sản phẩm, công cụ Gen AI của Amazon sẽ phân tích và tạo ra nội dung sáng tạo, hấp dẫn để thu hút khách hàng đến gian hàng trên Amazon của nhà bán hàng.
