CÔNG NGHỆ

Sáng ngày 12 tháng 3 năm 2025, ông Mai Xuân T., 88 tuổi, cư trú tại quận Phú Nhuận, đã có mặt tại Phòng Giao dịch số 1 của Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng để thực hiện giao dịch. Với nhiều năm là khách hàng thân thiết, ông được giao dịch viên Trương Thanh Nhi chào đón nồng ấm và tận tình phục vụ. Sự chuyên nghiệp và thân thiện trong dịch vụ khách hàng là điều mà Agribank luôn cam kết mang đến cho mọi đối tượng.

Lần này, ông T. đã nâng mức yêu cầu chuyển khoản lên tới 26 triệu đồng, cao hơn nhiều so với các lần trước, thay vì chỉ 4-5 triệu đồng. Số tiền được yêu cầu chuyển tới tài khoản Trần Thị Kim Sang tại một ngân hàng, với nội dung đáng chú ý: “Mai Xuân T. đóng tiền vào Tập đoàn DWGroup, sàn giao dịch thương mại khai thác vàng.” Đáng chú ý, ông T. không đi một mình mà có thêm một người phụ nữ lạ khoảng 40 tuổi. Khi nghe về yêu cầu chuyển khoản, người phụ nữ này tỏ ra không đồng tình và khuyên ông T. rút tiền mặt để đưa cho mình, với lý do nhằm tiết kiệm phí giao dịch.

Trong một tình huống giao dịch đáng chú ý, giao dịch viên Trương Thanh Nhi đã phát hiện sự bất thường khi tài khoản nhận tiền thuộc về cá nhân, trong khi nội dung chuyển tiền lại liên quan đến một tổ chức. Đặc biệt, sự hối thúc từ người phụ nữ đi cùng ông T. đã khiến chị Nhi quyết định hành động khôn ngoan. Chị đã nhanh chóng cảnh báo khách hàng về dấu hiệu lừa đảo khả dĩ. Để củng cố nhận định của mình, chị Nhi đã tiến hành tra cứu thông tin về Tập đoàn DW Group. Kết quả cho thấy đây là một tập đoàn mới thành lập vào ngày 25/11/2024, hoạt động trong nhiều lĩnh vực như bột làm bánh, thực phẩm chế biến, xăng dầu, cũng như trang sức kim loại. Nhận thấy tính chất nghi ngờ của giao dịch, chị Nhi lập tức báo cáo cho lãnh đạo Phòng giao dịch, nhằm tìm ra biện pháp xử lý kịp thời.

Trong một diễn biến bất ngờ, chị Nhi đã khéo léo trì hoãn giao dịch của ông T. bằng cách đưa ra lý do không khớp chữ ký. Chị đã hướng dẫn ông T. liên hệ với người thân để thực hiện ủy quyền tài khoản tại ngân hàng. Nhờ vậy, thời gian giao dịch của ông T. đã kéo dài hơn một tiếng đồng hồ, trong khi chị Nhi chờ đợi sự có mặt của người nhà. Tuy nhiên, do sự thúc giục từ người phụ nữ đi cùng, ông T. cuối cùng đã quyết định rời ngân hàng cùng với bà ta. Khi người nhà của ông T. đến nơi và kiểm tra hình ảnh do nhân viên cung cấp, họ đã nhanh chóng nhận ra không hề có mối quan hệ quen biết nào với người phụ nữ này.

Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng đã nhanh chóng thông báo cho các phòng giao dịch lân cận về một tình huống nghi ngờ liên quan đến ông T. Mục tiêu là ngăn chặn giao dịch có dấu hiệu lừa đảo do một người phụ nữ lạ mặt gây ra. Rất nhanh chóng, người thân của ông T. đã quay lại ngân hàng để thông báo rằng ông đã trở về nhà an toàn mà không gặp phải bất kỳ tổn thất nào. Họ cũng gửi lời cảm ơn đến các nhân viên ngân hàng vì đã kịp thời can thiệp và bảo vệ ông T. khỏi một tình huống đáng tiếc.

Trong một diễn biến mới tại Agribank, một khách hàng tên Mai Xuân T. đã tránh được "bẫy" lừa đảo tài chính nhờ sự nhanh nhạy của đội ngũ giao dịch viên. Vào ngày 03/02/2025, chi nhánh Agribank Thông Nông (Hà Quảng) đã kịp thời phát hiện và chặn đứng một giao dịch chuyển tiền đến tay kẻ lừa đảo, bảo vệ cho khách hàng khoản tiền lên tới 25 triệu đồng. Đây không phải là trường hợp đầu tiên, khi trước đó nhiều giao dịch tương tự đã được Ngân hàng ngăn chặn thành công, trong đó có những vụ lừa đảo lên tới hàng trăm triệu đồng. Sự cảnh giác và chuyên nghiệp của Agribank đang góp phần bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong một thế giới đầy rẫy những rủi ro.

Ngân hàng khuyến nghị khách hàng nâng cao nhận thức và phát triển kỹ năng phòng ngừa trước những chiêu trò tinh vi của kẻ lừa đảo. Điều này sẽ giúp bạn bảo vệ tài sản của mình một cách hiệu quả hơn. Hãy luôn tỉnh táo và trang bị cho mình những kiến thức cần thiết để tránh rơi vào bẫy lừa đảo.