Một báo cáo gần đây chỉ ra rằng Samsung đã ngừng bán mẫu tai nghe Galaxy Buds3 Pro do gặp phải vấn đề liên quan đến kiểm soát chất lượng. Sự kiện này diễn ra không lâu sau khi sản phẩm được tung ra tại Hàn Quốc từ đầu tuần.
Theo thông tin từ báo cáo, các vấn đề liên quan đến kiểm soát chất lượng đã xuất hiện ngay khi sản phẩm được bày bán, trong đó nổi bật nhất là tình trạng khớp nối tai nghe không vừa khít, có dấu hiệu nhuộm màu xanh trên tai nghe, bản lề hộp đựng bị lỏng, cùng với các vết trầy xước hoặc xước trên nắp hộp. Bên cạnh đó, cũng có những trường hợp tai nghe Galaxy Bud3 Pro không được đặt đúng vị trí bên trong hộp đựng.
Bên cạnh đó, một thành viên trên Reddit cho biết họ đã nhận được email từ Samsung yêu cầu ngừng phân phối Galaxy Buds3 Pro sau khi công ty thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm. Không chỉ trên Reddit, mà cả diễn đàn cộng đồng Samsung tại Hàn Quốc cũng đầy rẫy những phàn nàn liên quan đến chất lượng của Galaxy Buds3 Pro.
Một người dùng đã thông báo rằng Samsung sẽ nhanh chóng giải quyết các vấn đề liên quan đến kiểm soát chất lượng và dự kiến bán lại tai nghe vào ngày 24/7. Dù vậy, thực tế lại không như vậy, vì trang web chính thức của Samsung hiện đang cập nhật rằng việc bán Galaxy Buds3 Pro đã bị hoãn từ ngày 24/7 sang ngày 28/8.
Trang web của Samsung đã điều chỉnh lịch phát hành Galaxy Buds3 Pro từ ngày 24/7 sang ngày 28/8.
Báo cáo cho biết rằng tại Mỹ và nhiều thị trường khác, trang web của Best Buy không mở tính năng đặt hàng trước cho Galaxy Buds3 Pro, mà chỉ hiển thị thông báo "sẽ có trong thời gian tới". Ngoài ra, Amazon cũng gặp tình trạng tương tự và đã gỡ bỏ hoàn toàn sản phẩm Galaxy Buds3 Pro khỏi danh sách, với thông điệp tạm dịch là "Xin lỗi, chúng tôi không tìm thấy trang này".
Trong thông báo chính thức về vấn đề này, Samsung bày tỏ: “Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những vấn đề về chất lượng mà bạn có thể gặp phải với một số sản phẩm đã mua trước khi sản phẩm chính thức được phát hành. Nếu bạn gặp phải bất kỳ khó khăn nào với sản phẩm đã mua, xin vui lòng đến trung tâm dịch vụ gần nhất để nhận được hỗ trợ về việc đổi trả hoặc hoàn tiền. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để kiểm tra cẩn thận tất cả các quy trình trước khi ra mắt chính thức vào ngày 24, nhằm ngăn chặn việc xảy ra những sự cố tương tự.”
Điều đáng lưu ý là mẫu Galaxy Buds3 thông thường vẫn đang được mở đặt hàng trước qua Samsung và Amazon, với lịch phát hành vào ngày 24 tháng 7. Do đó, có vẻ như vấn đề chỉ xảy ra ở phiên bản Galaxy Buds3 Pro trong thời điểm này.
