Vào ngày 5/9/2023, tất cả các chuyến bay do hãng hàng không United Airlines của Mỹ lên kế hoạch đã phải tạm ngừng cất cánh tại Mỹ do một sự cố xảy ra. Kết quả là, 211 chuyến bay đã bị kẹt trên đường băng cất cánh trong một giờ nhưng sau đó tất cả các máy bay đều đã có thể tiếp tục hành trình mà không bị gián đoạn.
Cục Hàng không Liên bang (FAA), tổ chức giám sát hàng không của Mỹ, ngay lập tức thông báo về tình huống này bằng cách xác nhận rằng United Airlines đã thực sự yêu cầu dừng cất cánh. Sự cố được FAA gọi là "thiết bị lỗi".
Thông qua một thông báo trên phương tiện truyền thông, United Airlines xác nhận rằng sự cố đã xảy ra do một bản cập nhật phần mềm gây ra tình trạng trì hoãn nghiêm trọng trong hệ thống công nghệ của họ. Điều này có nghĩa là sự cố không phải là kết quả của một cuộc tấn công mạng. Trong khi đó, United Airlines không tiết lộ tên phần mềm đã làm ngăn chặn tất cả các chuyến bay cất cánh trong 1 giờ.
United Airlines thông báo rằng vấn đề công nghệ đã được khắc phục thành công và các chuyến bay đã được mở lại vào khoảng 7 giờ tối theo giờ Việt Nam. Hãng cũng cho biết đã tiếp xúc với khách hàng bị ảnh hưởng để hỗ trợ họ đến đích sớm nhất có thể.
Sự cố đã dẫn đến trì hoãn hơn 200 chuyến bay của United Airlines, gây phiền hà cho khách hàng.
United Airlines đã trải qua lần thứ hai trong mùa Hè này gặp sự cố máy tính. Tuần trước, công ty đã phải tạm dừng vài chuyến bay đến hoặc đi từ Vương quốc Anh. Trong vụ sự cố trước đó, hàng trăm chuyến bay của hàng nghìn hành khách đã bị hủy do vấn đề kiểm soát không lưu. Hàng nghìn hành khách đã bị mắc kẹt trong 48 giờ tại sân bay ở nước ngoài, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động của hệ thống hàng không.
Đây không phải lần đầu tiên chuyến bay bị dừng lại trên mặt đất vì lỗi máy tính. Năm 2013, hơn 1.000 chuyến bay của American Airlines đã bị hủy vì lỗi làm tê liệt hệ thống đặt chỗ. Vài năm sau, vào năm 2016, hãng hàng không Delta Airlines của Mỹ cũng phải ngừng hoạt động tất cả các chuyến bay. Sự cố mất điện đã gây ra tình trạng ngoại tuyến hệ thống máy tính của Delta Airlines. Trong cùng năm đó, công ty hàng không Nhật Bản All Nippon Airways (ANA) buộc phải hủy hàng trăm chuyến bay nội địa vì sự cố tương tự.
