Trong một tuyên bố gần đây, Microsoft đã xác nhận rằng sự cố màn hình xanh chết chóc (BSOD) vừa xảy ra là do lỗi trong bản cập nhật phần mềm của CrowdStrike, đồng thời cho biết rằng sự cố này đã gây ảnh hưởng đến khoảng 8,5 triệu máy tính Windows trên toàn thế giới.
Dù chỉ có khoảng dưới 1% tổng số máy tính Windows trên toàn cầu bị ảnh hưởng bởi sự cố, nhưng hậu quả của nó lại rất nghiêm trọng, gây đình trệ nhiều hoạt động quan trọng như tại sân bay, hệ thống tàu điện ngầm, và hơn thế nữa. Nhiều hành khách đã không thể lên máy bay, khiến cho nhân viên của các hãng hàng không thậm chí phải viết tay thẻ lên máy bay cho họ.
Để nhanh chóng giải quyết sự cố này, Microsoft đã tung ra một công cụ mới, có thể tìm thấy tại Trung tâm tải xuống của công ty theo địa chỉ go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2280386. Công cụ này được Microsoft cam kết sẽ hỗ trợ làm tăng tốc và tự động hóa quy trình khôi phục, giúp hệ thống quay trở lại trạng thái hoạt động bình thường một cách nhanh chóng.
Để sử dụng công cụ khôi phục sự cố CrowdStrike trên máy tính Windows, bạn cần có một máy tính Windows 64 bit hoạt động độc lập với tối thiểu 8 GB RAM. Người sử dụng cũng cần có một ổ USB với dung lượng lưu trữ tối thiểu 1 GB, quyền quản trị để thực hiện việc chạy công cụ, cùng với khóa khôi phục BitLocker cho những hệ thống đang bị ảnh hưởng và có sử dụng mã hóa BitLocker.
Công cụ của Microsoft sẽ hỗ trợ giải quyết vấn đề liên quan đến CrowdStrike một cách nhanh chóng.
Tóm lại, công cụ này sẽ tạo ra một USB có khả năng khởi động. Khi được khởi động, nó sẽ tự động thực hiện các bản vá cần thiết và chạy "các tập lệnh để khắc phục sự cố" theo khuyến nghị của CrowdStrike, giúp người dùng, nhất là các quản trị viên CNTT, tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Khi tất cả đã hoàn thành, hệ thống bị ảnh hưởng có thể khởi động vào Windows mà không gặp phải bất kỳ vấn đề nào.
Hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng công cụ đã được Microsoft công bố tại địa chỉ techcommunity.microsoft.com/t5/intune-customer-success/new-recovery-tool-to-help-with-crowdstrike-issue-impacting/ba-p/4196959.
