Tuy nhiên, trong quá trình giao tiếp với khách hàng, nhân viên tại chi nhánh MB Thuỵ Khuê nhận thấy bà C có dấu hiệu lạ lùng. Khi nhân viên ngân hàng hỗ trợ bà C hoàn thiện thông tin uỷ nhiệm chi, bà C lại giữ bí mật thông tin về người nhận, thái độ lo lắng và hành động vội vã. Khi được hỏi về thông tin người nhận, bà C rụt rè nói rằng bà chuyển tiền cho con sau khi liên lạc qua Zalo, nhưng không cung cấp số điện thoại của con cho nhân viên ngân hàng.
Phát hiện khách hàng có dấu hiệu bị lừa đảo, nhân viên giao dịch đã thông báo cho lãnh đạo chi nhánh. Lãnh đạo chi nhánh MB Thuỵ Khuê đã gặp trực tiếp và trao đổi với bà C, tuy nhiên bà vẫn quyết định chuyển tiền mặc dù tâm lý và thái độ của bà vẫn tỏ ra hoang mang và lo lắng.
Trước tình huống đó, lãnh đạo của chi nhánh đã liên hệ với Công an phường Thuỵ Khuê để hợp tác trong việc điều tra sự việc. Cơ quan Công an đã tiến hành các biện pháp điều tra và kết luận rằng, bà C đã trở thành nạn nhân của hành vi lừa đảo để lấy cắp tài sản. May mắn, Chi nhánh MB Thuỵ Khuê đã thu giữ được số tiền và hoàn trả lại cho bà C.
Ngay sau khi nhận được số tiền lớn từ ngân hàng, bà C đã viết thư cảm ơn Chi nhánh ngân hàng MB Thuỵ Khuê, Công an phường Thuỵ Khuê đã hỗ trợ bà tránh mất một khoản tiền lớn mà bà đã phải làm việc vất vả để tích cóp.
Ngày nay, các hành vi lừa đảo diễn ra ngày càng tinh vi. Những kẻ lừa đảo tận dụng sự thiếu cảnh giác, dễ tin của người dân để chiếm đoạt tài sản của họ. Cảnh sát đã liên tục cảnh báo và thông tin về những dấu hiệu nhận biết các thủ đoạn lừa đảo thông qua các phương tiện truyền thông và trang web của cơ quan cảnh sát. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều người dân vẫn bị mắc kẹt trong các chiêu trò lừa đảo.
Tinh thần trách nhiệm và sự cảnh giác của nhân viên Chi nhánh ngân hàng MB kết hợp với sự hợp tác nhịp nhàng, kịp thời của Công an phường Thuỵ Khuê trong sự việc đã giúp cư dân tránh bị lừa đảo, bảo vệ tài sản và ngăn chặn tội phạm chiếm đoạt tài sản cá nhân.
