CÔNG NGHỆ

Khi nói đến đồ gia dụng, việc mua mới thường được ưu tiên hơn việc mua cũ. Tuy nhiên, có nhiều câu hỏi đặt ra như "Có nên mua sớm để được trải nghiệm sớm?", "Có nên mua muộn để được giảm giá?", "Có thể mua bất cứ lúc nào", hay "Có nên mua trong dịp Tết để hợp lý?" Vấn đề là khi mua thiết bị, đặc biệt là từ nhân viên tư vấn, có một số trò lừa đảo tiềm ẩn với việc sử dụng biểu ngữ khuyến mại để thu hút khách hàng. Hiểu rõ các chiêu trò lừa đảo từ nhân viên bán hàng sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thông minh nhất có thể.

Ghi giá sai

Hiện tượng giá trên nhãn hoàn toàn không tương xứng với giá bán thực tế là một cách thức "lừa dối" phổ biến tại các cửa hàng, thực chất là đối xử đáng xấu với khách hàng đến mức không thể so sánh được giá cả. Ví dụ: một chiếc nồi cơm điện thông thường, một sản phẩm có giá gốc không cao, cũng có thể khiến người dùng phải trả thêm vài trăm nghìn đồng khi đến cửa hàng, ngay cả khi họ giảm giá và tặng người dùng một vài món quà "rẻ tiền". Điều này chưa tính đến các sản phẩm có giá hàng triệu đồng.

Trên thực tế, việc niêm yết giá sản phẩm trong cửa hàng chỉ có tính chất tượng trưng để tránh cạnh tranh trong ngành. Để thu hút khách hàng, một số cửa hàng sẽ thường xuyên gửi "người mua hàng bí ẩn" đến các cửa hàng đối thủ để điều chỉnh giá thành "rẻ hơn một chút". Hiện nay, các cửa hàng chủ yếu nhắm đến người tiêu dùng trung niên và người cao tuổi - những người thiếu kiến thức về các chiêu trò này.

Do đó, ngoài việc so sánh giá của sản phẩm trên một số trang web so sánh trực tuyến, người dùng cũng nên có hiểu biết về những yếu tố cần thiết trước khi chi tiêu tiền cho các sản phẩm nhằm tránh lãng phí.

Phí bổ sung

Hiện nay, nhiều cửa hàng đang áp dụng chiêu trò miễn phí lắp đặt, nhưng lại tính thêm phụ phí cho các công việc cơ bản bằng cách gắn thêm phụ kiện. Những phụ phí này thường được gọi là phụ kiện vật liệu, chi phí xử lý, phí khoan cắt - những khoản phí mà khách hàng khó có thể từ chối. Ví dụ, khi mua máy giặt, khách hàng sẽ phải trả thêm phí cho ống thoát nước hoặc kệ đỡ, còn khi mua máy điều hòa, khách hàng sẽ phải trả thêm phí cho ống dẫn.

Nhiều nhân viên mong muốn tìm cách để tăng thêm thu nhập bằng cách lắp đặt các thiết bị gia dụng.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ về các phụ kiện cần thiết để lắp đặt, giá thành và ký kết một văn bản thỏa thuận khi mua hàng. Ngoài ra, nếu có nhiều cửa hàng ghi rõ giá cả, nếu nhân viên không tuân thủ giá đã ghi thì người tiêu dùng có thể khiếu nại trực tiếp.

Gia hạn thời gian bảo hành

Sau khi mua thiết bị gia dụng, một số nhân viên bán hàng sẽ đề nghị người tiêu dùng chi thêm một khoản phí để gia hạn bảo hành, đặc biệt là với smartphone. Nhiều người đồng ý trả số tiền này để tiện cho việc sửa chữa trong tương lai, tuy nhiên khi họ gặp vấn đề thực sự với thiết bị và cần liên hệ bảo hành, họ sẽ bị yêu cầu thanh toán thêm một số phí vật tư, tức là người dùng phải trả hai lần phí.

Cách mà nhiều cửa hàng áp dụng là gia hạn thời gian bảo hành so với tiêu chuẩn.

Vì vậy, trước khi mua hàng, người dùng nên xem xét xem sản phẩm mua có nhu cầu sử dụng lâu dài hay không, và nếu thấy không cần thiết thì không cần trả thêm tiền. Đối với smartphone hoặc TV, người ta có thể trả phí để mở rộng thời gian bảo hành. Tuy nhiên, đối với các thiết bị gia dụng như nồi cơm điện, vốn không có giá cao từ đầu, người dùng không cần thiết phải làm điều đó.