Theo thông tin từ GizChina, một lỗi phần mềm đã gây ra sự cố ngừng hoạt động của hệ thống camera chiếu hậu trên một số mẫu xe Tesla Model S và Model Y 2023, dẫn đến việc công ty buộc phải triệu hồi tổng cộng 199.575 xe tại Mỹ.
Theo Cơ quan An toàn Giao thông Đường bộ Quốc gia Mỹ (NHTSA), đợt triệu hồi này ảnh hưởng đến các mẫu xe Tesla sử dụng phần mềm Full Self-Driving 4.0. Sai sót trong phần mềm này có thể gây ra vấn đề về hiển thị hình ảnh từ camera chiếu hậu, gây nguy hiểm trong quá trình lái xe.
Tesla đã tự động phát hành một bản cập nhật phần mềm thông qua OTA (Over-the-Air) để khắc phục sự cố và sẽ bắt đầu thông báo cho các chủ xe bị ảnh hưởng thông qua email từ ngày 22/3/2024.
Xe của Tesla được biết đến với công nghệ tiên tiến, đòi hỏi kỹ thuật viên chuyên nghiệp để bảo dưỡng và sửa chữa. Điều này tạo ra khó khăn cho các cơ sở dịch vụ thông thường khi tiếp nhận các xe Tesla gặp sự cố.
Bên cạnh đó, Tesla đặt sự ưu tiên vào việc tự sửa chữa xe và khuyến nghị khách hàng không nên đưa xe đến các cơ sở dịch vụ khác. Vì vậy, khi gặp vấn đề lớn cần can thiệp vật lý, Tesla thường không có lựa chọn khác ngoài việc thu hồi các sản phẩm bị lỗi.
Đợt thu hồi lần này là lần thứ 15 của Tesla trong vòng một năm qua. Vào tháng 12 năm ngoái, Tesla đã triệu hồi hơn 2 triệu xe do có lỗi liên quan đến tính năng hỗ trợ lái Autopilot. Gần đây, Tesla cũng thừa nhận rằng doanh số bán hàng đang tăng chậm lại và công ty đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các hãng xe Trung Quốc. Giá trị thị trường của công ty cũng đã giảm đáng kể.
Dù đối mặt với nhiều khó khăn, đợt thu hồi mới nhất của Tesla đã thể hiện sự cố gắng của họ trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến an toàn. Việc tung ra bản cập nhật phần mềm qua OTA và thông báo kịp thời cho khách hàng đã cho thấy rằng công ty đang nỗ lực khắc phục sự cố và đảm bảo an toàn cho người sử dụng xe của họ.
Tuy vậy, những lần triệu hồi liên tiếp cũng là tín hiệu cho thấy tình trạng ổn định và chất lượng phần mềm của Tesla cần được cải thiện. Công ty cần đẩy mạnh nỗ lực để đảm bảo chất lượng sản phẩm và tránh các trường hợp triệu hồi trong tương lai.
