Theo The New York Times, vào tháng 10/2023, mạng xã hội X (trước đây là Twitter) đã tự định giá bản thân ở mức 19 tỷ USD, thấp hơn 55% so với số tiền mà Elon Musk đã chi để mua lại công ty vào tháng 10/2022. Một năm gặp nhiều khó khăn về tài chính đã gây ra sự thay đổi đáng kể cho X.
Năm 2022 được biết đến là thời điểm quan trọng trong thương vụ trị giá tỷ USD giữa Elon Musk và Twitter. Tỷ phú này đã không để phí đi bất kỳ khoảnh khắc nào kể từ khi thâu tóm mạng xã hội này với giá 44 tỷ USD: ông đã sa thải hầu hết các nhà lãnh đạo cấp cao và một nửa nhân sự của Twitter, đồng thời chấm dứt chính sách làm việc từ xa và buộc nhân viên phải quay trở lại văn phòng.
Các biện pháp nhằm giải quyết các hóa đơn phải trả đang gặp khó khăn, theo các chuyên gia, sẽ trở nên khó khăn hơn do lãi suất của một số khoản nợ không bị ràng buộc và dự kiến sẽ tăng theo thị trường. Tình hình kinh doanh không thuận lợi trong năm kinh tế suy thoái, cộng thêm việc Twitter không có lãi kể từ năm 2019, đang khiến công ty này gặp nhiều khó khăn.
X đang gặp phải những vấn đề khó khăn đe dọa tổng thể hoạt động của đế chế kinh doanh. Nền tảng này trước đây đã mơ ước trở thành một siêu ứng dụng, nhưng hiện tại lại đối mặt với một món nợ 13 tỷ USD và có nguy cơ phá sản bất cứ lúc nào.
Theo các chuyên gia, X có thể mất tới 75 triệu USD doanh thu quảng cáo vào cuối năm 2023 sau khi bị hàng chục thương hiệu lớn tạm dừng các chiến dịch quảng cáo. Tài liệu nội bộ được tờ The New York Times tiếp cận cho thấy công ty đang đối mặt với tình hình vô cùng khó khăn trước những lo ngại xoay quanh Elon Musk cũng như cách quản lý của ông. Hơn 200 đơn vị quảng cáo của các công ty như Airbnb, Amazon, Coca-Cola, Microsoft…đã tạm dừng hoặc đang xem xét tạm dừng quảng cáo trên mạng xã hội X.
Theo báo The New York Times, việc đóng băng quảng cáo đang diễn ra trong những tháng cuối năm, trong khi trước đây, quý này luôn được xem là thời gian hoạt động hiệu quả nhất khi các thương hiệu tăng cường chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi lớn. Trước khi Elon Musk tiếp quản, 90% doanh thu của X đến từ quảng cáo.
Tuy nhiên, sau khi một tỷ phú mua lại Twitter vào năm 2022 với giá 44 tỷ USD, số lượng các nội dung có hại và công kích xuất hiện ngày càng tăng. Hiện tại, giám đốc điều hành mới Linda Yaccarino đang cố gắng thu hút lại các nhà quảng cáo tiềm năng, trong khi X đang chạy nhiều chiến dịch quảng cáo trong kỳ nghỉ lễ để cố gắng bù đắp khoản doanh thu thiếu hụt.
Có hơn 100 thương hiệu được cho là đã "hoàn toàn ngừng" quảng cáo trên X, trong khi hàng chục thương hiệu khác "có khả năng" rời bỏ nền tảng này. Nhiều thương hiệu đã quyết định chấm dứt hợp tác từ ngày 15/11 - ngày Elon Musk có phát ngôn gây tranh cãi về người Do Thái.
Leesha Anderson, phó chủ tịch tiếp thị kỹ thuật số và truyền thông xã hội của công ty quảng cáo Outcast, đã cho biết rằng khách hàng của họ liên tục ngừng chi tiêu cho X sau khi Elon Musk tiếp quản. LinkedIn và TikTok là hai trong số các nền tảng thay thế.
Theo bà Leesha Anderson, hiện nay, các thương hiệu có rất nhiều tùy chọn để nhắm đến đúng đối tượng quảng cáo. Các nền tảng xã hội phải tuân thủ nghiêm ngặt vì đang được công chúng giám sát.
Theo tài liệu, nhiều công ty đã tạm ngừng quảng cáo trên X. Trong số đó, Airbnb đã giảm hơn 1 triệu USD chi tiêu cho quảng cáo. Uber cũng đã dừng triển khai chiến dịch trị giá hơn 800.000 USD như một biện pháp phản đối chính sách 'ngỗ ngược' của Musk.
Bên cạnh đó, Jack in the Box, Coca-Cola và Netflix cũng đã quyết định từ bỏ việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội. Ước tính giá trị các quảng cáo bị tạm dừng của Netflix lên đến gần 3 triệu USD.
Kể từ đầu năm, nhiều người đã tiên đoán về sự suy giảm của X, một phần do chính sách cắt giảm nhân sự cực kỳ khắt khe. Một số người tự hỏi liệu có ai có thể cứu vãn được nền tảng truyền thông xã hội này đang trở nên lụi tàn không?
Theo thông tin mới nhất, số người dùng hàng tháng của ứng dụng X đã giảm 14,8% trên toàn cầu và 17,8% tại Mỹ trong tháng 9/2023. Thời gian trung bình mà mỗi người dùng truy cập ứng dụng X hàng ngày cũng giảm 2%. Đáng chú ý, số người đã ngừng sử dụng ứng dụng này đã tăng hơn 30% trong tháng 9/2023.
Trong số đó, Isaiah Samad là một ví dụ điển hình. Anh ta muốn tìm kiếm một giải pháp thay thế cho X và vì vậy, sau khi trải nghiệm Threads, anh ta đã quyết định vô hiệu hóa tài khoản của mình. Tính an toàn, không sử dụng ngôn từ quá phóng túng được coi là ưu điểm trung tâm của Threads vì nội dung của các cuộc trò chuyện được kiểm duyệt chặt chẽ.
Theo báo Wall Street Journal, ứng dụng Threads đang thu hút sự quan tâm lớn từ những người dùng tìm kiếm một giải pháp thay thế cho ứng dụng X của Elon Musk. Công ty phân tích Sensor Tower cho biết, mức độ sử dụng của Threads đã tăng 13% so với mức trung bình trong 3 tuần trước đó. Trong khi đó, tỷ lệ tăng này trong ứng dụng X chỉ là khoảng 3%.
Hiện tại, các giám đốc điều hành của Meta đang tiến hành nghiên cứu nhiều tính năng mới như chủ đề xu hướng và hashtag. Từ đầu, CEO Mark Zuckerberg cũng đang tập trung xây dựng một môi trường lành mạnh, an toàn hơn X, nhưng không đưa quá nhiều yếu tố tin tức vào.
Trước đó, Elon Musk đã muốn thay đổi cách thức kinh doanh của X từ quảng cáo sang đăng ký trả phí. Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, công ty này chỉ thành công trong việc thuyết phục chưa đến 1% người dùng đăng ký dịch vụ cao cấp hàng tháng, theo ước tính của Bloomberg.
The Insider Intelligence estimated that X's advertising revenue will only reach $1.89 billion in 2023, a 54% decrease compared to 2022 ($4.12 billion). The last time X's advertising revenue reached this level was in September 2015 ($1.99 billion).
"Mức độ phù hợp văn hóa của Twitter đã bắt đầu giảm từ trước khi Musk tiếp quản. Có vẻ như nền tảng này không còn tồn tại nữa. Đó là một sự kết thúc bởi hàng ngàn vết cắt mà những vết thương đều do chính nền tảng này gây ra", nhà phân tích Jasmine Enberg của Insider Intelligence phát biểu.
Theo các chuyên gia, Musk sẽ tiếp tục 'rút ruột' tiền từ Tesla theo những cách khó hiểu, phần để 'nạp thêm sức' cho X. Chỉ là không ai biết chính xác hãng này có bao nhiêu tiền để rút và Musk sẽ thực hiện điều đó trong bao lâu. Có những khoản tiền ra đi và không bao giờ quay trở lại.
Phố Wall chắc chắn sẽ cảm thấy xấu hổ. Theo báo cáo, các ngân hàng nắm giữ khoản nợ của X dự kiến sẽ mất 2 tỷ USD. Đây là tình trạng hỗn loạn và có thể gây phá sản bất cứ lúc nào nếu Musk không thể kiểm soát, theo Vicki Bryan, Giám đốc điều hành công ty nghiên cứu Bond Angle.
Theo ông Lou Paskalis, người sáng lập công ty tư vấn tiếp thị AJL Advisory kiêm cựu giám đốc truyền thông toàn cầu tại Bank of America, những lời lẽ không tôn trọng của Musk đối với các nhà quảng cáo là "hồi kết" cho các thương hiệu hợp tác kinh doanh với X.
“Họ sẽ không quên điều đó”, ông nói.
Nhà phân tích Jasmine Enberg cũng đồng ý rằng một loạt quyết định về chính sách, việc cắt giảm nhân sự và những câu tweet cũng như bình luận phản cảm của ông Musk đã gây thiệt hại cho nguồn doanh thu chính của công ty X.
Theo thông tin đã được biết từ lâu, X đã gặp phải những chỉ trích vì việc kiểm duyệt nội dung không chặt chẽ, đặc biệt là từ phía các nhà quảng cáo không muốn quảng cáo của họ xuất hiện cạnh những nội dung không phù hợp. Theo dữ liệu từ công ty phân tích truyền thông Guideline, số tiền chi tiêu cho quảng cáo của X tại Mỹ từ tháng 1 đến tháng 10/2023 đã giảm đi 64% so với cùng kỳ năm 2022.
Theo nhà phân tích Tom Forte của Davidson & Co, chúng tôi tin rằng có nguy cơ nhiều công ty sẽ ngừng quảng cáo trên X, ít nhất là trong ngắn hạn. Điều này làm cho việc thu hút khách hàng đăng ký tài khoản X trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Công ty có thể cần hơn một nửa doanh thu đến từ việc đăng ký tài khoản.
Sự nghiệt ngã của Elon Musk không chỉ gây thất vọng cho các nhà quảng cáo, mà còn khiến nhiều nhân viên X phải chịu đựng khó khăn. Tất cả đã thay đổi kể từ khi Musk đảm nhận vai trò lãnh đạo. "Trước đây, Twitter sẽ xem xét tình hình một cách cẩn thận trước khi cắt giảm. Nhưng Musk không quan tâm đến điều đó. Ông ta chỉ cắt giảm ngay lập tức", theo Erik Berlin, cựu giám đốc kỹ thuật bị sa thải của X.
Theo thông tin, Musk đã lặp đi lặp lại yêu cầu nhân viên cam kết "làm việc nhiều giờ với cường độ cao" nếu không muốn bị sa thải. Ông cũng đã quyết định rằng nhân sự Twitter sẽ không còn được bảo vệ bởi Project Guardian - một chương trình đánh dấu các tweet lăng mạ người dùng quan trọng, bao gồm KOLs và các chính trị gia. Musk lý giải rằng mọi người làm việc tại Twitter nên đề phòng trước nguy cơ bị quấy rối trực tuyến.
"Mức độ quấy rối mà tôi và các đồng nghiệp khác phải chịu đựng đã khiến tôi bị sốc. Twitter không tuân thủ đúng các quy tắc riêng của mình. Giám đốc điều hành của công ty đã làm cho tình hình trở nên tồi tệ hơn", một cựu nhân viên chia sẻ.
Vào tháng 5/2023, X chỉ còn khoảng 1.000 nhân viên làm việc - một con số thấp chưa từng có so với 8.000 nhân sự trước khi Musk tiếp quản. Các hoạt động sa thải và từ chức vượt quá mức đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự tin cậy và an toàn của nền tảng này.
Hiện tại, không ai có thể tiên đoán được tương lai của X, nhưng có thể có nhiều khả năng là sẽ có nhiều mất mát hơn là thành công. Trước đó, Elon Musk đã phải thừa nhận về tình hình tồi tệ của công ty mình.
Elon Musk than thở rằng Twitter giống như một công ty không có lợi nhuận, chỉ đơn giản là đủ để hoàn vốn.
Theo: Bloomberg, WSJ
