Sony đơn giản hóa quy trình hoàn tiền trên PlayStation Store
Đối với game thủ sử dụng hệ máy Console, đặc biệt là PlayStation, việc yêu cầu hoàn tiền từ PlayStation Store có thể trở thành một cơn ác mộng. Trước đây, quy trình này giống như một mê cung đầy rẫy các liên kết trùng lặp, khiến người dùng phải vật lộn trước khi có thể tiếp cận nhân viên chăm sóc khách hàng. Nhiều người đã phàn nàn rằng trải nghiệm này vừa chậm chạp lại vừa gây ức chế.
Tin vui đã đến với người dùng PlayStation! Sony đã chính thức cải tiến tính năng hoàn trả, mang đến sự thuận tiện tối đa cho game thủ. Từ ngày 25 tháng 8, bạn có thể dễ dàng thực hiện yêu cầu hoàn trả thông qua ứng dụng PlayStation. Chỉ cần truy cập vào phần "Transaction History" trong tài khoản của mình và chọn "Request Refund" cho những tựa game mà bạn muốn trả lại. Các quy định vẫn giữ nguyên: chỉ những sản phẩm mua trong vòng 14 ngày và chưa được tải về mới đủ điều kiện nhận hoàn tiền. Hãy tận dụng cơ hội này để quản lý tốt hơn các giao dịch của bạn!
Đây là một bản cập nhật mà nhiều game thủ đã chờ đợi lâu trên PlayStation Store. Tuy nhiên, nó có thể ảnh hưởng đến thống kê hoàn tiền của nền tảng này. Sony chưa công bố số liệu chính thức về hoàn tiền, nhưng ước tính cho thấy tỷ lệ hoàn tiền khoảng 5 đến 10%. Đây là con số tương tự như trên Steam, nền tảng phân phối game PC với chính sách hoàn tiền tương tự. Hãy cùng chờ xem liệu việc tối ưu hóa quy trình này có làm thay đổi lượng game được trả lại trên PlayStation hay không.
Người hâm mộ cảm thấy vẫn phải điều chỉnh thêm
Vừa qua, vào ngày 14 tháng 8, Sony Interactive đã công bố những nâng cấp đáng chú ý cho PlayStation Store qua một bài viết trên Blog. Công ty khẳng định cam kết không ngừng nâng cao trải nghiệm cho người dùng PlayStation. Những thay đổi trong chính sách hoàn tiền gần đây được cho là một phần trong nỗ lực này, nhằm giải quyết một trong những vấn đề thường gặp nhất mà người dùng phải đối mặt khi mua sắm trên nền tảng.
Bản cập nhật này có thể sẽ nhận được sự ủng hộ từ phía người hâm mộ. Tuy nhiên, nó vẫn chưa giải quyết được một vấn đề quan trọng hơn, đó là sự thiếu rõ ràng trong chính sách hoàn tiền của PlayStation.
Trong suốt nhiều năm qua, người dùng đã liên tục yêu cầu Sony áp dụng các quy định hoàn tiền thân thiện hơn, tương tự như những gì mà Steam và GOG đang thực hiện. Những nền tảng này cho phép người chơi hoàn tiền ngay cả khi đã tải xuống trò chơi. Sẽ rất thú vị trong thời gian tới khi theo dõi xem Sony có quyết định điều chỉnh chính sách hoàn tiền hay không, nhằm cải thiện trải nghiệm của người dùng trên PlayStation Store.
