Khi bạn thực hiện cuộc gọi qua Zalo, thỉnh thoảng sẽ gặp phải tình trạng âm thanh bị gián đoạn, hình ảnh không rõ nét và nhận được thông báo “kết nối không ổn định”. Lý do chủ yếu cho hiện tượng này là do đường truyền từ thiết bị của bạn đến Internet (Wi-Fi hoặc 3G/4G) do nhà mạng cung cấp không đảm bảo sự ổn định.
Trong hầu hết các tình huống, kết nối sẽ nhanh chóng trở lại bình thường ngay trong cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, nếu bạn thường xuyên gặp phải vấn đề này, hãy tham khảo một số phương pháp dưới đây mà Zalo đã gợi ý để cải thiện chất lượng kết nối khi thực hiện cuộc gọi.
Cách 1: Chuyển sang mạng 3G/4G/5G để gọi
Nếu kết nối Wi-Fi của bạn không đáng tin cậy, bạn có thể chuyển sang sử dụng mạng 3G/4G/5G và thực hiện lại cuộc gọi.
Phương pháp thứ hai: Xem xét các yếu tố ảnh hưởng và bảo đảm rằng tốc độ Internet đạt chất lượng tối ưu.
Một vài cách bạn có thể thực hiện:
Hãy đặt điện thoại của bạn lại gần bộ phát Wi-Fi trong ngôi nhà hoặc văn phòng.
Chọn một vị trí không gian thích hợp để thực hiện cuộc gọi. Một môi trường không có nhiều vật cản sẽ cung cấp tín hiệu Wi-Fi mạnh nhất.
Hãy giảm thiểu việc sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng tiêu tốn băng thông Internet, bạn có thể tắt một số ứng dụng khác khi đang thực hiện cuộc gọi.
- Ngừng hoạt động của một số thiết bị khác đang kết nối cùng mạng Wi-Fi.
Cách 3: Cập nhật Zalo bản mới nhất
Trong các phiên bản cập nhật gần đây, Zalo đã không ngừng nâng cấp công nghệ nhằm cải thiện chất lượng cuộc gọi ngay cả khi mạng gặp khó khăn. Việc cập nhật phiên bản mới của Zalo có thể giúp giải quyết một số vấn đề trong quá trình thực hiện cuộc gọi.
