Khách hàng thường gặp phải tình trạng bị nhân viên bán hàng "phớt lờ" hoặc "tăng chúng" tính năng của sản phẩm để che giấu nhược điểm của nó.
Trong lĩnh vực khuyến mãi, ưu đãi, việc rơi vào "bẫy mua hàng" là điều rất dễ xảy ra. Khách hàng thường cảm thấy bối rối giữa hàng chục loại ưu đãi khác nhau được quảng cáo trong thị trường khuyến mãi. Nhiều cửa hàng thường đưa ra mức giá hấp dẫn nhưng thực ra đó chỉ là tổng chi phí mà cần phải chi trả nếu muốn nhận được toàn bộ các khuyến mãi, ưu đãi. Ví dụ, ngoài giảm giá cơ bản, cửa hàng còn công bố các ưu đãi "khủng" khi kết hợp với việc đổi thẻ, thanh toán qua ứng dụng tài chính hay thẻ ngân hàng, và thậm chí là trả tiền một lần mà không cần trả trễ với lãi suất 0%. Chiêu trò này không chỉ làm cho khách hàng mê mải mà còn gây ảnh hưởng tới sự cạnh tranh của các cửa hàng khác khi giá sau khi ưu đãi làm khách hàng cảm thấy không thể tin nổi.
Hơn nữa, nhiều cửa hàng sử dụng thuật ngữ đòi khách hàng đặt cọc để mượn máy để thử nghiệm. Khi kết thúc thời gian thử nghiệm, khi trả máy, một số cửa hàng có thể tìm lý do để... khấu trừ tiền từ khách hàng vì lỗi trong quá trình sử dụng.
Người tiêu dùng yêu cầu được các cửa hàng đối xử một cách lịch sự, công bằng và tuân thủ nguyên tắc. Ngoài ra, các thương hiệu cũng cần thiết lập cơ chế giám sát chặt chẽ đối với các cửa hàng, đồng thời cung cấp kênh phản hồi cho khách hàng để bảo vệ uy tín của mình.
