Cụ thể, giải pháp xác thực bằng sinh trắc học được áp dụng cho các giao dịch sau: Kích hoạt lần đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoặc thay đổi thiết bị; giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng; giao dịch có giá trị từ 10 triệu đồng trở xuống nhưng tổng giá trị giao dịch trong ngày đạt trên 20 triệu đồng; giao dịch thanh toán trên 100 triệu đồng; các giao dịch chuyển tiền quốc tế, yêu cầu mua bán ngoại tệ (không phân biệt giá trị giao dịch).
Như vậy không phải tất cả các giao dịch trực tuyến đều cần phải xác thực bằng thông tin sinh trắc học. Để cụ thể hơn, có nhiều loại giao dịch cơ bản, phục vụ nhu cầu hàng ngày của đa số người dân như chuyển tiền trong nước, nạp ví điện tử có giá trị dưới 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày dưới 20 triệu đồng, thanh toán tiền điện, tiền nước, cước viễn thông, học phí, viện phí… với tổng giá trị giao dịch trong ngày không vượt quá 100 triệu đồng. Khách hàng vẫn có thể thực hiện những giao dịch này trên ứng dụng ngân hàng như trước ngày 01/7/2024.
Ảnh minh họa
Để xác minh khuôn mặt trong giao dịch, trước khi đó khách hàng cần đăng ký thông tin sinh trắc học với ngân hàng. Theo hướng dẫn của ngân hàng, người dùng có thể tự thực hiện việc đăng ký thông tin sinh trắc học trên điện thoại thông minh theo ba bước sau: Chụp ảnh mặt trước và sau của thẻ căn cước công dân gắn chip; Quét NFC (Chuẩn kết nối không dây Near-Field Communication) trên thẻ căn cước gắn chip; Quét khuôn mặt và xác minh OTP.
Theo phần lớn người dùng, quá trình này được xem là đơn giản và nhanh chóng. Tuy nhiên, trên các diễn đàn công nghệ, nhiều thành viên cho biết họ gặp khó khăn khi đăng ký dữ liệu sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng, đặc biệt là khi quét NFC trên CCCD.
Trong trường hợp khách hàng có Chứng minh nhân dân gắn chip nhưng sử dụng điện thoại không hỗ trợ NFC hoặc sử dụng điện thoại có hỗ trợ NFC nhưng gặp sự cố khi quét NFC, khách hàng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ (Khách hàng chỉ cần cập nhật thông tin sinh trắc học một lần tại ngân hàng).
Xác thực sinh trắc học thông qua thông tin khuôn mặt (Facepay) được xem như là một phương pháp xác thực mới, được áp dụng bổ sung vào quy trình xác thực sử dụng tin nhắn OTP (SMS OTP) hoặc Smart OTP. Khi khách hàng thực hiện giao dịch có giá trị nhất định, việc xác thực thông qua sinh trắc học thành công sẽ là bước tiếp theo trước khi chuyển sang xác thực bằng SMS OTP hoặc Smart OTP. Sự triển khai của Facepay không chỉ giúp tăng cường bảo vệ cho khách hàng trước những hình thức gian lận và lừa đảo phức tạp, mà còn ngăn chặn việc đánh cắp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài sản trên mạng.
Việc sử dụng Facepay giúp ngăn chặn hành vi tẩu tán tài sản, ngay cả khi kẻ gian thực hiện đánh cắp thông tin khách hàng. Lớp bảo vệ này giúp giảm thiểu thiệt hại và đây là một bước quyết liệt của Ngân hàng Nhà nước trong việc tăng cường an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến.
