Thông tư 22/2021/TT-BTTTT đã được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành để quy định chi tiết một số điều của Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về việc chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác.
Một trong những điểm lưu ý đáng chú ý nhất của nghị định mới này là việc Hệ thống cơ sở dữ liệu mang tên Danh sách không quảng cáo (DoNotCall) được giới thiệu lần đầu tiên. Đây được xem là một biện pháp công nghệ giúp bảo vệ người sử dụng điện thoại di động khỏi cuộc gọi và tin nhắn "rác".
Để cụ thể hơn, danh sách DoNotCall là một bộ sưu tập các số điện thoại đã đăng ký từ chối nhận bất kỳ cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo hoặc thông báo quảng cáo nào. Sau khi đăng ký số điện thoại vào danh sách này, người dùng sẽ không nhận được các cuộc gọi hay tin nhắn quảng cáo từ các đơn vị quảng cáo hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet.
Việc ngăn chặn tin nhắn và cuộc gọi không mong muốn trên điện thoại iPhone và Android thông qua số điện thoại 5656.
Việc đăng ký chặn cuộc gọi quảng cáo rác rất dễ dàng, chỉ cần gửi tin nhắn DK DNC tới số 5656. Bạn sẽ được thêm vào danh sách không muốn nhận quảng cáo chỉ với một thao tác đơn giản như vậy.
Ngược lại, nếu muốn hủy đăng ký số điện thoại của mình khỏi Danh sách không quảng cáo, người sử dụng chỉ cần gửi tin nhắn số HUY DNC đến số 5656.
Đặc biệt, nếu vẫn tiếp tục nhận được cuộc gọi quấy rối sau khi đã đăng ký số điện thoại vào danh sách DoNotCall, người dùng có thể báo cáo tới hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác.
Để báo cáo tình trạng tin nhắn rác, bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp: S (số điện thoại phát tán tin nhắn rác - nội dung tin nhắn rác) và gửi đến số 156 (hoặc 5656). Điều này sẽ giúp bạn thông báo về tin nhắn rác tới tổng đài 156.
Ngoài tin nhắn rác, cuộc gọi rác cũng có thể làm phiền bạn. Để báo cáo cuộc gọi rác, hãy gửi tin nhắn theo cú pháp: V (số điện thoại phát tán cuộc gọi rác - nội dung cuộc gọi rác) và gửi đến số 156 (hoặc 5656). Bằng cách chặn cuộc gọi rác này, bạn có thể thông báo về các cuộc gọi rác đến tổng đài 156.
2. Phương pháp ngăn chặn tin nhắn rác và cuộc gọi rác thông qua trang web VNCERT
Trung tâm ứng cứu khẩn cấp mạng thông tin Việt Nam - Trang thông tin điện tử phòng chống spam, thư rác, cuộc gọi không mong muốn (VNCERT) là một cơ quan do Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) thành lập nhằm giúp người dân báo cáo các số điện thoại gửi tin nhắn rác và thực hiện cuộc gọi không mong muốn.
Bạn bắt đầu bằng việc truy cập vào trang https://chongthurac.vn. Sau đó, bạn chọn mục Phản ánh tin nhắn rác và cuộc gọi rác trên thanh công cụ.
Bạn cần nhập các thông tin sau đây theo thứ tự: loại phản ánh, nguồn phát tán (số điện thoại phát tán), số điện thoại phản ánh (số điện thoại của bạn) và nội dung tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Trong trường hợp có bằng chứng là hình ảnh, âm thanh hoặc video clip, bạn cũng có thể tải lên trang web theo định dạng cho phép. Sau cùng, bạn nhấn vào ô "phản ánh".
Khi quy trình hoàn tất, bạn sẽ nhận được một tin nhắn chứa mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn. Sau đó, bạn nhập mã OTP vào trang web và nhấn vào nút Hoàn thành. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tin nhắn, bạn có thể nhấn vào nút Gửi lại OTP.
Theo quy định của Nghị định 91/2020, việc gửi tin nhắn quảng cáo không tuân thủ theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, hoặc gửi tin nhắn quảng cáo đến các số điện thoại trong Danh sách không quảng cáo sẽ bị xử phạt mức phạt từ 60-80 triệu đồng.
Trong khi đó, việc gọi điện thoại quảng cáo tới người dùng mà chưa có sự đồng ý hoặc từ chối, cũng như gửi tin nhắn quảng cáo khi người sử dụng đã từ chối hoặc không trả lời, sẽ bị phạt từ 5-10 triệu đồng.
