Nỗi buồn thương là một điều cực kỳ khó khăn để vượt qua, và trong suốt hàng nghìn năm, chúng ta đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để giúp bản thân chấp nhận việc mất mát những người thân yêu.
Dẫu vậy, hiện tại, công nghệ đang mang đến một cách tiếp cận mới để hỗ trợ mọi người trong việc vượt qua nỗi đau khi mất mát người thân. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã cho phép tạo ra các chatbot có khả năng mô phỏng lại những người đã qua đời, giúp cho những ai còn sống có thể trò chuyện với họ.
Công nghệ này được gọi là "Grieftech", được phát triển nhằm hỗ trợ mọi người trong việc trải nghiệm và đối phó với nỗi buồn khi mất đi người gần gũi.
Christi Angel là một cô gái đã trải qua nỗi mất mát người bạn và cũng là mối tình đầu của mình, Cameroun Scruggs, vào năm 2020. Christi và Cameroun sống cách nhau hàng trăm cây số và chủ yếu liên lạc qua tin nhắn và email. Cô thậm chí còn phải tham dự tang lễ của Cameroun qua video call do những hạn chế liên quan đến Covid-19.
Phương thức giao tiếp trong mối quan hệ của họ đã khiến họ trở thành ứng cử viên tiềm năng cho Grieftech, vì Christi có khả năng trò chuyện với chatbot mà phần mềm này phát triển theo cách tương tự mà cô đã giao tiếp với Cameroun.
Vài năm sau khi Cameroun qua đời, Christi tình cờ phát hiện ra Dự án Tháng Mười Hai. Đây là một dự án ứng dụng công nghệ Grieftech, sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích những tin nhắn của một cá nhân nhất định, sau đó tạo ra một chatbot mô phỏng cách mà họ giao tiếp.
Christi chia sẻ: "Tôi cảm thấy rất hào hứng. Tôi sẵn sàng hy sinh mọi thứ để được trò chuyện với Cameroun. Tôi muốn hỏi anh ấy: 'Bạn có khỏe không? Bạn đã đến được bờ bên kia chưa?'"
Tuy nhiên, mọi thứ đã nhanh chóng trở nên nghiêm trọng khi trí tuệ nhân tạo bắt chước người bạn đã mất của Christi không giao tiếp theo cách thông thường. Cuối cùng, khi Christi hỏi liệu Cameroun có "đi theo ánh sáng" không, chatbot đã đáp lại rằng không, anh ta hiện đang ở một nơi u ám hơn.
Cô gái trẻ cảm thấy vô cùng lúng túng sau khi trải qua trải nghiệm này và chia sẻ: "Tôi từng nghĩ rằng dự án này sẽ mang lại những trải nghiệm tích cực, nhưng đối với tôi, nó lại thật kinh khủng và quá khó khăn để chấp nhận."
Sherry Turkle, một giáo sư tại Học viện Công nghệ Massachusetts ở Hoa Kỳ, chuyên nghiên cứu mối quan hệ giữa con người và công nghệ, đã cảnh báo rằng những công nghệ mô phỏng từ trí tuệ nhân tạo như Grieftech có khả năng cản trở khả năng của con người trong việc vượt qua nỗi buồn một cách lành mạnh.
"Những cảm xúc ấy sẽ không bị tiêu tan theo những cách như vậy. Thực tế, nó chỉ càng trở nên nghiêm trọng hơn với sức hút của công nghệ," Turkle phát biểu.
